A公司服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 图表清单 | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·服务营销理论概述 | 第14-18页 |
| ·服务营销的定义及特点 | 第14-16页 |
| ·服务营销组合要素 | 第16-18页 |
| ·研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 第二章 B 机场和 A 公司概况 | 第20-27页 |
| ·B 机场概况 | 第20-22页 |
| ·简介 | 第20页 |
| ·组织机构 | 第20页 |
| ·主要经营情况 | 第20-22页 |
| ·A 公司概况 | 第22-26页 |
| ·简介 | 第22页 |
| ·组织机构 | 第22-23页 |
| ·经营场地情况 | 第23-25页 |
| ·收费标准 | 第25页 |
| ·经营业绩 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 A 公司服务营销现状 | 第27-38页 |
| ·SWOT 分析法 | 第27-31页 |
| ·优势 | 第27-28页 |
| ·劣势 | 第28-29页 |
| ·机会 | 第29-30页 |
| ·威胁 | 第30-31页 |
| ·服务营销组合要素分析 | 第31-36页 |
| ·产品分析 | 第31-32页 |
| ·价格分析 | 第32-33页 |
| ·渠道分析 | 第33页 |
| ·促销分析 | 第33-34页 |
| ·人员分析 | 第34-35页 |
| ·有形展示分析 | 第35页 |
| ·流程分析 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 服务营销策略 | 第38-53页 |
| ·产品策略 | 第38-48页 |
| ·停车位需求分析 | 第38-42页 |
| ·完善基本服务产品功能 | 第42-43页 |
| ·开发企业专属停车区产品 | 第43-46页 |
| ·开发增值服务产品 | 第46-48页 |
| ·价格策略 | 第48-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附件 | 第58页 |
