| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景及动机 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究范围与方法 | 第9-11页 |
| 2 地方政府推行绩效管理的理论基础 | 第11-36页 |
| ·绩效管理的精神内涵:新公共管理 | 第11-15页 |
| ·新公共管理的思想渊源 | 第11-12页 |
| ·影响新公共管理产生的因素 | 第12页 |
| ·新公共管理的理念来源 | 第12-13页 |
| ·新公共管理的内涵 | 第13-15页 |
| ·绩效管理的组织基础:组织绩效 | 第15-17页 |
| ·绩效管理定义 | 第15-16页 |
| ·绩效评估指标 | 第16-17页 |
| ·绩效管理的工具选择:平衡计分卡 | 第17-20页 |
| ·财务方面 | 第18页 |
| ·客户方面 | 第18页 |
| ·内部流程方面 | 第18-19页 |
| ·学习与成长方面 | 第19-20页 |
| ·平衡记分卡的本质特性 | 第20-22页 |
| ·以战略为核心 | 第20-21页 |
| ·过程管理与目标管理并重 | 第21页 |
| ·财务指标与非财务指标并存 | 第21-22页 |
| ·短期目标与长期目标平衡 | 第22页 |
| ·平衡记分卡绩效管理系统的构建步骤 | 第22-32页 |
| ·构建平衡记分卡团队 | 第22-23页 |
| ·平衡记分卡引入的可行性分析 | 第23页 |
| ·宣传平衡记分卡 | 第23-24页 |
| ·明确企业战略，建立因果关系链 | 第24-26页 |
| ·开发CSF和KPI | 第26-31页 |
| ·实施和评估平衡记分卡绩效管理系统 | 第31-32页 |
| ·西方政府推行平衡计分卡的典型案例 | 第32-36页 |
| ·X市政府绩效管理模式的背景 | 第32页 |
| ·X市政府推行平衡计分卡导向的绩效管理模式 | 第32-34页 |
| ·X市政府推行平衡计分卡导向的绩效管理模式的主要成果 | 第34-36页 |
| 3 平衡记分卡在我国地方政府绩效管理中的导入 | 第36-47页 |
| ·我国地方政府植入平衡计分卡的调试 | 第36-38页 |
| ·基于平衡计分卡的地方政府绩效管理模式的构建 | 第38-47页 |
| ·前期准备部分 | 第39-40页 |
| ·绩效评估指标部分 | 第40-44页 |
| ·基础工作部分 | 第44-45页 |
| ·影响层面 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |