| 综述 | 第1-12页 |
| 1 引言 | 第12-30页 |
| 1．1 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1．2 相关概念界定 | 第13-18页 |
| 1．2．1 高等学校的分类 | 第13-17页 |
| 1．2．2 教学型高校的特点 | 第17-18页 |
| 1．3 教学型高校图书馆现状 | 第18-30页 |
| 1．3．1 调查研究的基本方法 | 第18-21页 |
| 1．3．2 调查研究的主要结果 | 第21-30页 |
| 2 教学型高校图书馆组织结构模式再造 | 第30-48页 |
| 2．1 业务流程再造原理 | 第30-32页 |
| 2．1．1 业务流程再造内涵 | 第30-31页 |
| 2．1．2 业务流程再造的过程 | 第31-32页 |
| 2．2 现代教学型高校图书馆的业务流程重建 | 第32-39页 |
| 2．2．1 传统图书馆的业务流程 | 第32-35页 |
| 2．2．2 传统图书馆业务流程的缺陷 | 第35-36页 |
| 2．2．3 现代教学型高校图书馆的业务流程再造 | 第36-39页 |
| 2．3 现代图书馆组织结构重构 | 第39-48页 |
| 2．3．1 组织结构与业务流程 | 第39页 |
| 2．3．2 传统图书馆的组织结构模式 | 第39-41页 |
| 2．3．3 传统图书馆组织结构的缺陷 | 第41-42页 |
| 2．3．4 现代教学型高校图书馆组织结构设计 | 第42-48页 |
| 3 网络环境下教学型高校图书馆信息服务体系重构 | 第48-65页 |
| 3．1 新环境下传统信息服务面临的挑战 | 第48-50页 |
| 3．2 高校图书馆传统信息服务模式及其弊端 | 第50-53页 |
| 3．2．1 高校图书馆传统信息服务体系 | 第50-51页 |
| 3．2．2 高校图书馆传统信息服务的不足 | 第51-53页 |
| 3．3 构建以用户为中心的信息服务体系 | 第53-65页 |
| 3．3．1 客户关系管理原理 | 第53-55页 |
| 3．3．2 高校图书馆的客户关系管理 | 第55-57页 |
| 3．3．3 教学型高校图书馆信息服务模式的再造 | 第57-65页 |
| 4 教学型高校图书馆管理模式重构的保障机制 | 第65-74页 |
| 4．1 管理模式重构的基础保障 | 第65-67页 |
| 4．1．1 打造高水平的图书馆管理和服务队伍 | 第65-66页 |
| 4．1．2 为管理和服务提供充沛的物质和技术条件 | 第66-67页 |
| 4．2 管理模式重构的动力机制 | 第67-69页 |
| 4．2．1 科学设立和聘任管理和服务岗位 | 第67-68页 |
| 4．2．2 建立宏观和微观相结合的激励机制 | 第68-69页 |
| 4．3 管理模式重构的共享机制 | 第69-74页 |
| 4．3．1 全面参与国家文献保障系统建设 | 第70-71页 |
| 4．3．2 积极构建区域性图书馆联盟 | 第71-72页 |
| 4．3．3 有效开展各种图书馆服务协作 | 第72-74页 |
| 5 教学型高校图书馆管理模式重构个案研究:以重庆文理学院图书馆为例 | 第74-90页 |
| 5．1 重庆文理学院图书馆的现状 | 第74-75页 |
| 5．2 重庆文理学院图书馆存在的问题 | 第75-76页 |
| 5．3 基于可持续发展战略的图书馆管理模式创新 | 第76-90页 |
| 5．3．1 以“三中心”为基点制订图书馆发展新战略 | 第76-79页 |
| 5．3．2 以业务流程再造为核心重组新型组织结构 | 第79-82页 |
| 5．3．3 以客户关系管理和ISO9000为支撑完善信息服务体系 | 第82-86页 |
| 5．3．4 以教学评估为契机构造图书馆保障机制 | 第86-90页 |
| 6 结论及进一步研究 | 第90-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 附录 | 第95-100页 |
| 作者在读期间科研成果简介 | 第100-101页 |
| 声明 | 第101-102页 |
| 致谢 | 第102页 |
