| 1 绪论 | 第1-14页 |
| ·知识管理的提出 | 第7-8页 |
| ·知识成为企业成长中重要的战略资源 | 第7页 |
| ·信息技术的发展为知识管理的应用提供了技术上的可能 | 第7-8页 |
| ·对知识型员工的管理成为企业保持竞争力的重要环节 | 第8页 |
| ·缺乏知识管理是企业智力资产流失的重要原因 | 第8页 |
| ·国外知识管理研究现状 | 第8-10页 |
| ·理论研究现状 | 第8-9页 |
| ·应用研究现状 | 第9-10页 |
| ·我国知识管理的现状 | 第10-14页 |
| ·理论研究现状 | 第10-12页 |
| ·应用现状 | 第12-14页 |
| 2 知识管理的基本内容 | 第14-21页 |
| ·知识管理相关理论的发展 | 第14-15页 |
| ·知识管理的内涵 | 第15-18页 |
| ·数据、信息、知识的含义 | 第15-16页 |
| ·知识管理的内涵 | 第16页 |
| ·知识管理与信息管理的区别与联系 | 第16-18页 |
| ·企业知识管理的基本内容 | 第18-21页 |
| ·企业知识的集约 | 第18-19页 |
| ·企业知识的交流与共享 | 第19页 |
| ·企业知识的运用 | 第19-20页 |
| ·企业知识的创新与增值 | 第20-21页 |
| 3 国外优秀企业知识管理应用解析 | 第21-27页 |
| ·对日常事务性知识的管理 | 第21-23页 |
| ·巴克曼实验室的“工作坏境”系统 | 第21-22页 |
| ·施乐公司对日常工作中事务性知识的管理 | 第22-23页 |
| ·对部门共享性知识的管理 | 第23-24页 |
| ·美国戴尔公司的“直接商业模式” | 第23-24页 |
| ·对知识型员工合作创新的管理 | 第24-25页 |
| ·英国石油公司促进员工合作创新 | 第24-25页 |
| ·对知识专家所拥有的知识的管理 | 第25页 |
| ·惠普公司的“专家网络系统”沉淀专家的隐性知识 | 第25页 |
| ·案例解析--将知识管理与企业实际业务相结合 | 第25-27页 |
| 4 我国企业知识管理的应用模式构想 | 第27-34页 |
| ·我国企业在知识管理应用中存在的问题 | 第27页 |
| ·我国企业知识管理的应用模式构想 | 第27-31页 |
| ·日常事务模式 | 第28-29页 |
| ·部门协作模式 | 第29-30页 |
| ·合作创新模式 | 第30页 |
| ·知识专家模式 | 第30-31页 |
| ·将知识管理应用模式融入企业的业务流程 | 第31-34页 |
| 5 我国企业知识管理应用模式的实施策略 | 第34-51页 |
| ·日常事务模式的知识管理策略 | 第34-37页 |
| ·建造企业知识库 | 第34-36页 |
| ·绘制企业知识地图 | 第36-37页 |
| ·部门协作模式的知识管理策略 | 第37-42页 |
| ·消除部门间知识传递的障碍 | 第37-40页 |
| ·采用先进信息技术，确保企业内部网的安全 | 第40-42页 |
| ·合作创新模式的知识管理策略 | 第42-46页 |
| ·建立促进合作创新的企业组织模式 | 第42-43页 |
| ·培育相互信赖的企业文化 | 第43-44页 |
| ·塑造知识共享创新的企业文化 | 第44-46页 |
| ·知识专家模式的知识管理策略 | 第46-51页 |
| ·加强对企业中知识专家的管理 | 第46-48页 |
| ·“专家系统”减少企业因知识专家离职而造成的损失 | 第48-49页 |
| ·建立完善的知识产权管理机制 | 第49-51页 |
| 6 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |