员工满意与饭店人力资源管理的研究
| 中文摘要与关键词 | 第1-5页 |
| 文献综述 | 第5-16页 |
| 1 国内外人力资源管理理论发展 | 第5-9页 |
| ·国外近现代人力资源管理理论发展 | 第5-6页 |
| ·国内外当代人力资源管理理论发展 | 第6-9页 |
| 2 人力资源管理新挑战与研究新进展 | 第9-10页 |
| ·新世纪人力资源管理新挑战及发展趋势 | 第9-10页 |
| ·国外人力资源管理研究新进展 | 第10页 |
| 3 中外人力资源管理思想源泉、理论与实践比较 | 第10-14页 |
| ·中外人力资源管理思想源泉比较 | 第10-11页 |
| ·中国人力资源管理思想源泉--“仁”与“和” | 第10-11页 |
| ·外国人力资源管理思想源泉--系统思维 | 第11页 |
| ·中外人力资源管理思想源泉比较评述 | 第11页 |
| ·中外人力资源管理理论比较 | 第11-12页 |
| ·中外人力资源管理实践比较 | 第12-14页 |
| ·中国人力资源管理特点 | 第13页 |
| ·美国人力资源管理特点 | 第13页 |
| ·日本人力资源管理特点 | 第13页 |
| ·中美人力资源管理比较 | 第13-14页 |
| ·中日人力资源管理比较 | 第14页 |
| 4 对中国饭店人力资源管理的借鉴作用 | 第14-16页 |
| 正文部分 | 第16-67页 |
| 0 引论 | 第16-18页 |
| ·相关概念界定 | 第16-17页 |
| ·饭店人力资源管理核心理念和新架构 | 第17-18页 |
| 1 人力资源管理在我国饭店发展中的作用 | 第18-30页 |
| ·饭店业在我国国民经济发展中的战略地位分析 | 第18-23页 |
| ·我国现代饭店发展与竞争分析 | 第18-20页 |
| ·饭店业在国民经济发展中的地位和作用 | 第20-22页 |
| ·我国饭店业面临的挑战和发展趋势 | 第22-23页 |
| ·饭店人力资源管理与饭店经营管理 | 第23-28页 |
| ·饭店人力资源管理的经济属性 | 第24-25页 |
| ·饭店人力资源管理与饭店效益 | 第25-27页 |
| ·饭店人力资源管理与饭店竞争优势 | 第27-28页 |
| ·加强饭店人力资源管理，提高我国饭店经营管理水平 | 第28-30页 |
| 2 以员工满意为核心的饭店人力资源管理 | 第30-35页 |
| ·员工满意与饭店内部管理 | 第30-31页 |
| ·员工满意与饭店产品 | 第31-33页 |
| ·员工满意与饭店产品特征 | 第33-34页 |
| ·员工满意与顾客满意 | 第34-35页 |
| ·小结 | 第35页 |
| 3 饭店员工满意度的评价与测量 | 第35-60页 |
| ·饭店员工满意度的评价指标与测量 | 第35-43页 |
| ·员工满意指标的理论基础 | 第35-40页 |
| ·员工满意的层次与内容 | 第40-42页 |
| ·员工满意度调查方法 | 第42-43页 |
| ·珠海H饭店员工满意度调查的实证研究 | 第43-52页 |
| ·样本选择的说明 | 第43页 |
| ·调查问卷的相关说明 | 第43-44页 |
| ·H饭店员工满意度调查结果分析 | 第44-52页 |
| ·对样本饭店提高员工满意度的建议 | 第52-60页 |
| ·改进薪酬福利体系，保持持续激励作用 | 第52-56页 |
| ·建立雇员建议与沟通系统，加强员工归属感 | 第56-58页 |
| ·提高人力资源管理意识，保持员工稳定 | 第58-60页 |
| 4 饭店员工满意度实现途径 | 第60-66页 |
| ·饭店人力资源管理价值取向 | 第60-61页 |
| ·实现员工满意的途径选择 | 第61-66页 |
| ·完善员工薪酬福利体系，加大对员工的投资力度 | 第61-62页 |
| ·改进员工绩效评估体系，引导员工实现职业发展 | 第62-64页 |
| ·建立员工培训开发体系，促进学习型组织发展 | 第64-66页 |
| 5 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 外文摘要 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录1 H饭店员工满意度问卷调查 | 第74-79页 |
| 附录2 员工工作评估表详表 | 第79-82页 |
