| 引言 | 第1-10页 |
| 第一章 成都银行业行业竞争状况分析 | 第10-26页 |
| 一、 进入威胁（进入障碍) | 第12-14页 |
| 二、 竞争分析 | 第14-21页 |
| 1． 银行的数量 | 第15-16页 |
| 2． 银行业集中率和规模分布 | 第16-21页 |
| 三、 替代品压力 | 第21-22页 |
| 四、 买方力量 | 第22页 |
| 1、 贷款者的数量和贷款实力的分布 | 第22页 |
| 2、 银行所提供金融产品和金融服务的金融技术特征 | 第22页 |
| 3、 银行业内部的信息披露程度 | 第22页 |
| 五、 供方侃价实力 | 第22-23页 |
| 六、 退出压力 | 第23-26页 |
| 第二章 成都市商业银行SWOT分析和战略选择 | 第26-41页 |
| 一、 市场机会 | 第26-29页 |
| 1、 经济的持续增长给银行业带来机会 | 第26-27页 |
| 2、 中小企业、个体经济给银行业带来机会 | 第27-28页 |
| 3、 西部大开发给成都这个西部相对发达城市和商贸中心城市所具有的巨大市场量 | 第28-29页 |
| 二、 环境威胁 | 第29-35页 |
| 1、 国内商业银行竞争意识的觉醒所带来的冲击 | 第29-30页 |
| 2、 其他银行采取的竞争策略对成都市商业银行带来的影响 | 第30-31页 |
| 3、 加入WTO后，国外商业银行的进入带来的咸胁 | 第31-35页 |
| 三、 成都市商业银行内部优势分析 | 第35-38页 |
| 1、 机制优势 | 第36-37页 |
| 2、 人才优势 | 第37-38页 |
| 3、 网点优势 | 第38页 |
| 四、 成都市商业银行内部劣势分析 | 第38-39页 |
| 1、 成立的时间不长，知名度不高 | 第38页 |
| 2、 地方性股份制银行，金融服务覆盖范围窄 | 第38页 |
| 3、 员工业务技能不高 | 第38-39页 |
| 4、 成立时基础较差，硬件设施较差 | 第39页 |
| 五、 成都市商业银行基于SWOT分析的战略选择 | 第39-41页 |
| 第三章 成都市商业银行目标市场与定位 | 第41-47页 |
| 一、 牢固树立以市场为根基的观念 | 第41页 |
| 二、 选择目标市场 | 第41-42页 |
| 三、 成都市商业银行的市场定位战略 | 第42-47页 |
| 1、 创新领先 | 第44页 |
| 2、 服务质量领先 | 第44-45页 |
| 3、 技术领先 | 第45页 |
| 4、 以客户为中心的顾客定位 | 第45-47页 |
| 第四章 实施差别化营销战略推动成都市商业银行发展 | 第47-57页 |
| 一、 更新观念，全面推行市场营销 | 第47-48页 |
| 1、 树立消费者是上帝的营销思想，坚持以资金需求者和供应者为中心的市场营销观念 | 第47-48页 |
| 2、 树立良好的企业形象 | 第48页 |
| 二、 金融商品创新 | 第48-51页 |
| 1、 超极智能卡 | 第49页 |
| 2、 网络银行 | 第49-50页 |
| 3、 电话综合理财服务系统 | 第50-51页 |
| 三、 金融服务创新 | 第51-53页 |
| 1、 客户经理制 | 第51-52页 |
| 2、 项目服务创新 | 第52-53页 |
| 四、 金融管理创新 | 第53-57页 |
| 1、 重新划分分行处室职能 | 第54-55页 |
| 2、 重新界定现有三级经营管理体制各环节的职能和作用 | 第55-56页 |
| 3、 加大人事、教育和培训、分配体制的创新，构筑成都市商业银行的人才高地 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58页 |
