| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 研究背景与意义 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7页 |
| ·研究方法与研究内容 | 第7-9页 |
| 第二章 相关理论简述 | 第9-15页 |
| ·服务与服务营销 | 第9-12页 |
| ·服务营销7P理论 | 第12-15页 |
| 第三章 A高尔夫球会市场营销现状分析与目标市场选择 | 第15-29页 |
| ·A球会简介 | 第15页 |
| ·A球会原有营销策略及销售现状 | 第15-18页 |
| ·A球会外部环境分析 | 第18-21页 |
| ·A球会内部条件分析 | 第21-23页 |
| ·行业竞争分析 | 第23-26页 |
| ·A球会目标市场选择 | 第26-29页 |
| 第四章 A球会营销策略改进 | 第29-41页 |
| ·A球会营销理念与思路的调整 | 第29页 |
| ·营销策略改进一：高低端结合的产品规划 | 第29-31页 |
| ·营销策略改进二：柔性调整的价格策略 | 第31-34页 |
| ·营销策略改进三：实体与电子化结合的服务渠道 | 第34-35页 |
| ·营销策略改进四：多元化的服务促销 | 第35-37页 |
| ·营销策略改进五：服务环境的营造 | 第37-38页 |
| ·营销策略改进六：提升顾客满意度的服务流程设计 | 第38-39页 |
| ·营销策略改进七：顾客引导和员工管理结合的人员策略 | 第39-41页 |
| 第五章 A高尔夫球会的营销策略的实施基础 | 第41-45页 |
| ·产品管理 | 第41-42页 |
| ·质量管理 | 第42-43页 |
| ·人员管理 | 第43-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 附录 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51页 |