| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-6页 |
| 引言 | 第6-7页 |
| 第一章 社会和谐与服务型政府建设 | 第7-20页 |
| 一、社会和谐的内涵 | 第7-13页 |
| (一) 中国传统“和谐”思想 | 第7-10页 |
| (二) 西方“和谐”思想 | 第10-12页 |
| (三) 社会主义社会的和谐思想 | 第12-13页 |
| 二、服务型政府的基本理论 | 第13-17页 |
| (一) 服务型政府的内涵 | 第13页 |
| (二) 服务型政府的基本特征 | 第13-17页 |
| 三、构建服务型政府与实现社会和谐的关系 | 第17-20页 |
| (一) 服务型政府建设是实现社会和谐的关键环节 | 第17-19页 |
| (二) 社会和谐与政府服务的和谐是相互促进的 | 第19-20页 |
| 第二章 从社会和谐视角看服务型政府建设的必要性 | 第20-29页 |
| 一、建设服务型政府是构建社会主义和谐社会的需要 | 第20-21页 |
| 二、建设服务型政府是构建社会主义和谐社会的重要举措 | 第21-23页 |
| 三、建设服务型政府是由人民政府的性质决定的 | 第23-24页 |
| 四、建设服务型政府是实现社会主义和谐社会的基本条件 | 第24-29页 |
| 第三章 社会和谐状态下的服务型政府的构建 | 第29-39页 |
| 一、观念:以人为本，树立以顾客为导向的服务理念 | 第29-30页 |
| 二、体制:转变政府职能，明确角色定位 | 第30-31页 |
| 三、政策:完善决策机制，实现决策科学化民主化 | 第31-33页 |
| 四、技术:大力发展电子政务，加强政务公开 | 第33-34页 |
| 五、质量:加强政府信用建设，提高服务质量标准 | 第34-36页 |
| 六、行为:全面推进依法行政 | 第36-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 注释 | 第40-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 在学期间公开发表论文及著作情况 | 第47页 |