中国联通公司发展战略探讨
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-14页 |
| 第一章 概述 | 第14-22页 |
| ·中国电信业改革历程 | 第14-15页 |
| ·中国电信业业务状况 | 第15-17页 |
| ·业务总量达到较好水平 | 第15-16页 |
| ·宽带用户规模增大 | 第16-17页 |
| ·移动通信和固定通信稳定发展 | 第17页 |
| ·中国电信业存在问题 | 第17-19页 |
| ·同质化竞争 | 第17-18页 |
| ·网络资源不均 | 第18-19页 |
| ·本文研究背景和目的 | 第19-20页 |
| ·本文的框架结构和主要内容 | 第20-21页 |
| ·本文主要研究贡献 | 第21-22页 |
| 第二章 中国联通外部环境分析 | 第22-32页 |
| ·中国联通公司概况 | 第22-24页 |
| ·联通公司成立过程 | 第22-23页 |
| ·联通公司业务范围和业务总量 | 第23-24页 |
| ·入世后的中国电信业 | 第24-26页 |
| ·入世后我国对电信业的主要承诺 | 第24页 |
| ·入世对我国电信业的积极影响 | 第24-25页 |
| ·入世对我国电信业的制约影响 | 第25-26页 |
| ·中国电信行业竞争新格局 | 第26-28页 |
| ·竞争内容 | 第26-27页 |
| ·竞争特点 | 第27页 |
| ·竞争重心 | 第27页 |
| ·竞争策略 | 第27-28页 |
| ·竞争趋势 | 第28页 |
| ·法律政策环境分析 | 第28-32页 |
| ·市场准入方面 | 第28-29页 |
| ·电信资费方面 | 第29-30页 |
| ·不对称管制方面 | 第30页 |
| ·互联互通方面 | 第30-32页 |
| 第三章 中国联通竞争对手分析 | 第32-37页 |
| ·通信资源分析 | 第32-33页 |
| ·业务与营销分析 | 第33-34页 |
| ·价格分析 | 第34-35页 |
| ·服务分析 | 第35页 |
| ·品牌分析 | 第35-37页 |
| 第四章 中国联通内部条件分析 | 第37-45页 |
| ·公司实力较弱 | 第37-38页 |
| ·网络规模较小 | 第38-39页 |
| ·业务分析 | 第39-41页 |
| ·北方十省公司在固定电话与数据业务占有优势 | 第39页 |
| ·移动通信业务与传统话音业务大发展 | 第39-40页 |
| ·南方分公司的大灵通业务初具规模 | 第40页 |
| ·宽带用户稳步增长 | 第40-41页 |
| ·市场营销分析 | 第41-45页 |
| ·存在品牌劣势 | 第41-42页 |
| ·资费政策的灵活性差 | 第42页 |
| ·相对完善的营销网络 | 第42-43页 |
| ·无有效的差异化服务 | 第43-44页 |
| ·大客户的服务体系较弱 | 第44-45页 |
| 第五章 中国联通发展战略分析 | 第45-57页 |
| ·中国联通SWOT 分析 | 第45-47页 |
| ·中国联通的优势与劣势，机会与威胁 | 第45页 |
| ·中国联通SWOT 矩阵分析 | 第45-47页 |
| ·差异化战略 | 第47-50页 |
| ·产品开发差异化 | 第48页 |
| ·缴费方式差异化 | 第48-49页 |
| ·服务差异化 | 第49-50页 |
| ·产品宣传差异化 | 第50页 |
| ·合作战略 | 第50-57页 |
| ·与资源拥有者合作，丰富网络资源 | 第51-52页 |
| ·与优秀企业合作，扩大融资渠道 | 第52-53页 |
| ·与开发商和供应商合作，促进新业务发展 | 第53-54页 |
| ·与竞争对手合作，提高市场占有 | 第54-57页 |
| 第六章 中国联通发展战略的实施策略 | 第57-66页 |
| ·业务策略 | 第57-59页 |
| ·以增值业务和数据业务为发展重点 | 第57-58页 |
| ·打造强势品牌 | 第58-59页 |
| ·服务策略 | 第59-62页 |
| ·建立客户需求分析 | 第59-60页 |
| ·强化大客户服务体系 | 第60-61页 |
| ·建立客户为导向的服务流程 | 第61-62页 |
| ·其它策略 | 第62-66页 |
| ·培育优秀企业文化 | 第62-63页 |
| ·完善企业制度,加强流程管理 | 第63-66页 |
| 结束语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
