XX市宽带IP网络质量优化和用户感知提升
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·业界研究现状 | 第9-11页 |
| ·本次研究意义 | 第11-12页 |
| ·本文研究思路和内容 | 第12-15页 |
| 第二章 xx市宽带IP网络现状及优化需求概述 | 第15-26页 |
| ·xx市宽带网络现状简述 | 第15-23页 |
| ·xx市宽带城域网组网技术概述 | 第15-18页 |
| ·xx市宽带城域网现状概述 | 第18-21页 |
| ·xx市宽带网络基本业务与接入方式概述 | 第21-23页 |
| ·xx市宽带网络质量现状与优化需求概述 | 第23-26页 |
| 第三章 项目启动过程中的质量控制 | 第26-33页 |
| ·明确项目工作思路 | 第26-27页 |
| ·确定项目目标 | 第27页 |
| ·组建项目实施工作组 | 第27-28页 |
| ·制定项目风险管理计划 | 第28-29页 |
| ·制定项目需求管理计划 | 第29-30页 |
| ·制定项目工作计划 | 第30-32页 |
| ·制定项目工作制度 | 第32-33页 |
| 第四章 项目实施过程中的质量控制 | 第33-48页 |
| ·xx市宽带网络评估 | 第33-39页 |
| ·xx市宽带网络评估人员安排及质量控制 | 第33-34页 |
| ·xx市宽带网络评估方法 | 第34-36页 |
| ·xx市宽带网络影响客户感知的原因分析 | 第36-38页 |
| ·确定实施对策 | 第38-39页 |
| ·xx市宽带网络质量优化实施 | 第39-43页 |
| ·人员安排及质量控制措施 | 第39-40页 |
| ·xx市宽带网络质量优化实施安排 | 第40-43页 |
| ·xx市宽带网络定期评估及优化制度的建立 | 第43页 |
| ·宽带客户服务质量提升 | 第43-48页 |
| ·xx市宽带客户服务现状 | 第43-44页 |
| ·提升xx市宽带客户服务质量对策 | 第44-46页 |
| ·提升xx市宽带客户服务质量实施安排 | 第46-48页 |
| 第五章 项目实施效果验证 | 第48-57页 |
| ·建立宽带客户感知评测系统 | 第48-50页 |
| ·项目验证过程中的质量控制 | 第50-51页 |
| ·项目实施效果验证 | 第51-57页 |
| ·网络能力指标对比说明 | 第51-52页 |
| ·端口线路能力指标对比说明 | 第52-53页 |
| ·服务质量指标对比说明 | 第53-55页 |
| ·宽带客户感知评测系统数据对比说明 | 第55-57页 |
| 第六章 总结 | 第57-62页 |
| ·项目成果 | 第57-58页 |
| ·项目管理经验总结 | 第58-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-72页 |
| 附录一: 城域网网络评估方法 | 第63-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
