远东公司服务营销战略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-9页 |
| 1. 研究背景和意义 | 第6页 |
| 2. 研究的理论依据 | 第6-7页 |
| 3. 研究的基本思路与方法 | 第7-9页 |
| 第一章 制药机械产业综述 | 第9-17页 |
| ·我国药机产业综述 | 第9-10页 |
| ·药机产业简介 | 第9页 |
| ·我国药机产业的发展 | 第9-10页 |
| ·国际药机产业综述 | 第10-12页 |
| ·国际药机产业的兴起和分布 | 第10-11页 |
| ·国际药机企业在中国 | 第11-12页 |
| ·我国药机产业困境探讨 | 第12-14页 |
| ·我国药机产业发展趋势分析 | 第14-15页 |
| ·药机产业营销模式概述 | 第15-17页 |
| 第二章 远东公司现有营销战略分析 | 第17-31页 |
| ·远东公司概述 | 第17-18页 |
| ·远东公司简介 | 第17页 |
| ·远东公司产品简介 | 第17-18页 |
| ·远东公司组织构架 | 第18页 |
| ·远东公司现有营销模式介绍 | 第18-24页 |
| ·远东公司销售业绩 | 第18-19页 |
| ·远东公司营销体系介绍 | 第19-22页 |
| ·远东公司销售业务流程 | 第22-24页 |
| ·远东公司SWOT分析 | 第24-25页 |
| ·远东公司波士顿矩形图分析 | 第25-28页 |
| ·远东公司面临的营销战略选择 | 第28-29页 |
| ·远东公司面临的营销困境 | 第29-31页 |
| 第三章 远东公司竞争环境分析及服务营销战略的确立 | 第31-41页 |
| ·远东公司营销战略调整的必要性 | 第31-32页 |
| ·远东公司主要竞争对手分析 | 第32-34页 |
| ·服务主导的营销战略的确立 | 第34-36页 |
| ·相关企业经验借鉴.意大利康湃公司 | 第36-41页 |
| ·康湃公司介绍 | 第36-37页 |
| ·康湃公司服务营销战略 | 第37-40页 |
| ·康湃公司组织构架 | 第40-41页 |
| 第四章 远东公司服务营销战略实施分析 | 第41-53页 |
| ·远东公司服务产品之花 | 第41-42页 |
| ·服务产品开发与设计 | 第42-49页 |
| ·服务产品开发与设计介绍 | 第42-44页 |
| ·售前服务产品开发与设计 | 第44-45页 |
| ·售中服务产品开发与设计 | 第45-47页 |
| ·售后服务产品开发与设计 | 第47-49页 |
| ·服务提供系统设计 | 第49-53页 |
| ·服务提供系统设计介绍 | 第49页 |
| ·远东公司服务蓝图 | 第49-53页 |
| 第五章 远东公司服务营销组织构建与完善 | 第53-57页 |
| ·服务文化建设 | 第53-54页 |
| ·组织改进 | 第54-55页 |
| ·人员培训 | 第55页 |
| ·提供技术增值服务 | 第55-56页 |
| ·提升员工满意度 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |
