| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 前言 | 第10-16页 |
| 一、研究背景 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| （一） 为中石油山西销售分公司制定出完善的非油品业务营销战略 | 第11页 |
| （二） 提高中石油山西销售分公司的市场竞争力 | 第11页 |
| （三） 对整个的石油产业发展具有重要的借鉴意义 | 第11-12页 |
| 三、研究的目的与方法 | 第12页 |
| （一） 研究目的 | 第12页 |
| （二） 研究方法 | 第12页 |
| 四、研究的现状 | 第12-13页 |
| 五、论文结构 | 第13-14页 |
| 六、本文研究的创新点 | 第14-16页 |
| （一） 重新划分市场竞争格局，对中石油山西销售分公司重新定位 | 第14-15页 |
| （二） 提出对非油品业务重点培育的观点 | 第15-16页 |
| 第二章 中石油山西销售分公司开展非油品业务的必要性 | 第16-21页 |
| 一、非油品业务的概念与经营模式 | 第16-18页 |
| （一） 非油品业务的定义 | 第16页 |
| （二） 非油品业务经营模式分类 | 第16-18页 |
| 二、中石油山西销售分公司开展非油品业务的必要性 | 第18-21页 |
| （一） 单一的加油业务不利于加油站满足顾客需求和抢占市场 | 第18页 |
| （二） 单一的加油业务使得加油站的销售收入下降，效益降低 | 第18-19页 |
| （三） 非油品业务有利于分公司加油站提升竞争力 | 第19页 |
| （四） 未来战略发展的需要是分公司开展非油品业务的直接原因 | 第19-21页 |
| 第三章 中石油山西销售分公司开展非油品业务的现状分析 | 第21-33页 |
| 一、中石油山西销售分公司简介 | 第21-23页 |
| （一） 山西省经济发展概述 | 第21-22页 |
| （二） 中石油山西销售分公司简介 | 第22-23页 |
| 二、公司开展非油品业务的现状分析 | 第23页 |
| 三、公司开展非油品业务的SWOT分析 | 第23-33页 |
| （一） SWOT分析法简介 | 第24页 |
| （二） 公司的优势分析（S分析） | 第24-25页 |
| （三） 公司的劣势分析（W分析） | 第25-30页 |
| （四） 公司经营的机会分析（0 分析） | 第30-31页 |
| （五） 公司外部环境的威胁分析（T分析） | 第31-32页 |
| （六） 小结 | 第32-33页 |
| 第四章 国外非油品业务发展经验及启示 | 第33-42页 |
| 一、国外加油站非油品业务的发展 | 第33-34页 |
| 二、各国发展非油品业务的经验比较 | 第34-42页 |
| （一） 美国 | 第34-37页 |
| （二） 欧洲 | 第37-38页 |
| （三） 亚洲 | 第38-40页 |
| （四） 经验总结与启示 | 第40-42页 |
| 第五章 中石油山西销售分公司开拓非油品业务的对策研究 | 第42-56页 |
| 一、科学制定指导思想和准确定位 | 第42-43页 |
| （一） 制定科学的指导思想 | 第42-43页 |
| （二） 准确进行定位 | 第43页 |
| 二、细分目标市场开展相应非油品业务 | 第43-48页 |
| （一） 细分山西目标消费市场 | 第43-45页 |
| （二） 城区加油站的顾客需求 | 第45-46页 |
| （三） 国省道加油站的顾客需求 | 第46-47页 |
| （四） 农村加油站的顾客需求 | 第47-48页 |
| 三、大力发展加油站便利店业务 | 第48-53页 |
| （一） 正确进行业态营销定位 | 第48-49页 |
| （二） 根据加油站便利店发展周期，采取对应策略 | 第49页 |
| （三） 加强加油站便利店运营模式的管理与创新 | 第49-53页 |
| 四、建设具有竞争力的非油业务体系 | 第53-54页 |
| （一） 积极开拓加油站洗车业务 | 第53-54页 |
| （二） 适度发展加油站维修业务 | 第54页 |
| 五、加强非油品广告业务的经营 | 第54-56页 |
| （一） 加油站户外广告网的营销特点及营销策略 | 第54-55页 |
| （二） 进行加油站户外广告的管理模式的创新 | 第55页 |
| （三） 进行必要的维护及运作，有效降低成本 | 第55-56页 |
| 第六章 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
