| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 前言 | 第8-9页 |
| 一、典型案例及相关概念界定 | 第9-13页 |
| (一) 典型案例综述 | 第9-11页 |
| 1、案例一:国内首例网上银行被盗案 | 第9页 |
| 2、案例二:利用黑客技术手段窃取用户信息 | 第9-10页 |
| 3、案例三:网上银行信用卡透支 | 第10-11页 |
| (二) 界定网上银行及网上银行消费者 | 第11-13页 |
| 1、网上银行 | 第11-12页 |
| 2、网上银行消费者 | 第12-13页 |
| 二、我国网上银行消费者权益保护存在的主要法律问题 | 第13-19页 |
| (一) 网上银行支付安全保障问题 | 第13-14页 |
| (二) 网上银行格式合同存在的问题 | 第14-15页 |
| (三) 网上银行消费者隐私权的保护问题 | 第15-16页 |
| (四) 网上银行消费者知情权问题 | 第16-17页 |
| (五) 网上银行消费者获得合理求偿权问题 | 第17-19页 |
| 三、网上银行消费者权益保护艰难的原因 | 第19-23页 |
| (一) 网上银行自身的特性所致 | 第19-20页 |
| 1、网上银行的虚拟性 | 第19页 |
| 2、网上银行信息不对称性 | 第19页 |
| 3、由于技术、设备、人员等原因导致的网络安全问题 | 第19-20页 |
| 4、网上银行法律关系的复杂性 | 第20页 |
| (二) 网上银行发展中遇到的问题所致 | 第20-23页 |
| 1、网上银行的市场准入和退出机制不够严格 | 第20-21页 |
| 2、网上银行监管体制不完善 | 第21-23页 |
| 四、完善我国网上银行消费者权益保护的法律体制的构想 | 第23-31页 |
| (一) 健全现有的法律规范 | 第23-28页 |
| 1、立法模式的选择及立法价值取向 | 第23-24页 |
| 2、明确网上银行与消费者之间的法律关系 | 第24-26页 |
| 3、网上银行法律责任的确定 | 第26-28页 |
| (二) 建立健全网上银行的市场准入和市场退出制度 | 第28-29页 |
| (三) 以消费者保护为导向,完善监管体制 | 第29-31页 |
| 1、以消费者保护为导向 | 第29-30页 |
| 2、加强合作,完善网上银行监管体制 | 第30-31页 |
| 结语 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-35页 |
| 致谢 | 第35页 |