基于3G时代的电信运营商精确营销系统构建
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第10-12页 |
| ·研究的背景 | 第10-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究现状和研究方法 | 第12-15页 |
| ·研究现状 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究思路和创新之处 | 第15-16页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·本文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第2章 3G 时代电信运营商营销势态分析 | 第16-25页 |
| ·当前的3G 市场分析 | 第16-17页 |
| ·3G 移动用户拓展空间较大 | 第16页 |
| ·数据业务将成为3G 竞争焦点 | 第16-17页 |
| ·用户忠诚度低 | 第17页 |
| ·3G 时代电信运营商面临的机遇与挑战 | 第17-18页 |
| ·3G 时代带来了技术进步但客户增加缓慢 | 第17-18页 |
| ·3G 带来了更多的增值业务但收入增加缓慢 | 第18页 |
| ·3G 带来了更高的服务水平但离网率也在上升 | 第18页 |
| ·电信运营商营销现状 | 第18-21页 |
| ·激烈价格战 | 第18-19页 |
| ·3G 的建设战 | 第19-20页 |
| ·广告战 | 第20页 |
| ·品牌战 | 第20-21页 |
| ·终端战 | 第21页 |
| ·电信运营商3G 业务营销存在的主要问题 | 第21-25页 |
| ·广告宣传时不对受众群体进行区分 | 第21-22页 |
| ·营销时以“产品为中心” | 第22页 |
| ·不重视培养老客户的忠诚度 | 第22-23页 |
| ·开展营销时没有结合自身的优势 | 第23页 |
| ·不注意客户需求的培养 | 第23-25页 |
| 第3章 3G 运营商建立精确营销系统的必要性 | 第25-30页 |
| ·营销环境的变化 | 第25-26页 |
| ·科技的飞速发展 | 第25页 |
| ·营销概念的不断变化 | 第25-26页 |
| ·传统营销的弊端 | 第26-27页 |
| ·营销手段不能定量化 | 第26-27页 |
| ·营销的实效性差 | 第27页 |
| ·闲置大量的客户资源 | 第27页 |
| ·营销资源浪费巨大 | 第27页 |
| ·消费者需求的变化 | 第27-28页 |
| ·消费者收入水平增加 | 第27-28页 |
| ·消费者消费需求的变化 | 第28页 |
| ·运营商自身的困惑和优势 | 第28-30页 |
| ·电信运营商营销中面临的困惑 | 第28-29页 |
| ·电信运营商拥有实现精确营销的先天优势 | 第29-30页 |
| 第4章 运营商构建3G 业务精确营销系统的流程 | 第30-42页 |
| ·建立数据库 | 第30-31页 |
| ·搜集和整理数据 | 第30页 |
| ·建立数据库 | 第30-31页 |
| ·科学细分市场 | 第31-36页 |
| ·明确开展市场细分的目的 | 第31页 |
| ·选择细分变量 | 第31-34页 |
| ·客户细分的方法 | 第34-35页 |
| ·描述细分市场 | 第35-36页 |
| ·提供精确的产品和服务 | 第36-37页 |
| ·确定营销策略及执行 | 第37-39页 |
| ·确定营销策略 | 第37-38页 |
| ·精确营销的传播渠道选择 | 第38-39页 |
| ·评估营销执行 | 第39-42页 |
| ·确定评估目标 | 第39-40页 |
| ·设计评估方案 | 第40-41页 |
| ·提出优化意见 | 第41-42页 |
| 第5章 主要结论和建议 | 第42-44页 |
| ·主要结论 | 第42页 |
| ·建议 | 第42-44页 |
| 结束语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
