| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一篇 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 本文的研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 本文的研究意义和目的 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.3 本文的基本思路及主要工作 | 第12-14页 |
| 1.3.1 基本思路 | 第12页 |
| 1.3.2 主要工作 | 第12-14页 |
| 第二篇 市场营销的相关理论综述 | 第14-27页 |
| 2.1 市场营销的概念 | 第14-18页 |
| 2.1.1 市场营销的涵义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 营销与推销、促销的异同 | 第15-16页 |
| 2.1.3 商业银行市场营销的概念 | 第16-18页 |
| 2.2 市场营销的发展 | 第18-21页 |
| 2.2.1 市场营销观念的发展 | 第18-19页 |
| 2.2.2 市场营销在西方的发展 | 第19-21页 |
| 2.2.3 商业银行市场营销在我国的建立和发展 | 第21页 |
| 2.3 商业银行市场营销策略的内容 | 第21-24页 |
| 2.3.1 服务营销 | 第21-22页 |
| 2.3.2 关系营销 | 第22-23页 |
| 2.3.3 整合营销 | 第23页 |
| 2.3.4 品牌营销 | 第23-24页 |
| 2.4 发达国家商业银行营销管理成功经验借鉴 | 第24-27页 |
| 2.4.1 花期银行的成功经验 | 第24页 |
| 2.4.2 兴业银行的成功经验 | 第24-25页 |
| 2.4.3 朗贝尔银行的成功经验 | 第25页 |
| 2.4.4 三井住友银行的成功经验 | 第25-27页 |
| 第三篇 玉泉支行营销管理中存在的问题分析 | 第27-34页 |
| 3.1 玉泉支行基本情况 | 第27-28页 |
| 3.1.1 现状简介 | 第27页 |
| 3.1.2 发展前景 | 第27-28页 |
| 3.2 玉泉支行营销管理现状 | 第28-29页 |
| 3.2.1 营销渠道和方式多样化 | 第28页 |
| 3.2.2 初步引入现代营销理论与观念 | 第28页 |
| 3.2.3 金融创新不断深入 | 第28-29页 |
| 3.2.4 品牌意识增强 | 第29页 |
| 3.3 玉泉支行营销管理中存在的问题 | 第29-34页 |
| 3.3.1 经营理念和企业文化建设滞后 | 第29-30页 |
| 3.3.2 市场营销意识不强 | 第30页 |
| 3.3.3 组织构架设置和管理模式阻碍客户服务效率的提高 | 第30-31页 |
| 3.3.4 缺乏对“二八”原则的把握 | 第31-32页 |
| 3.3.5 分销渠道结构不合理 | 第32页 |
| 3.3.6 国有商业银行缺乏市场营销理念 | 第32-34页 |
| 第四篇 玉泉支行营销策略 | 第34-43页 |
| 4.1 四种营销策略 | 第34-37页 |
| 4.1.1 服务策略 | 第34-35页 |
| 4.1.2 关系策略 | 第35页 |
| 4.1.3 渠道整合策略 | 第35-36页 |
| 4.1.4 品牌促销策略 | 第36-37页 |
| 4.2 营销策略运用分析 | 第37-43页 |
| 4.2.1 彻底转变经营观念,逐级树立营销理念 | 第37-38页 |
| 4.2.2 改革组织结构,促进树立营销理念 | 第38-39页 |
| 4.2.3 运用市场营销理念,开展差别化市场营销 | 第39页 |
| 4.2.4 发挥自身优势,进行品牌营销 | 第39-40页 |
| 4.2.5 加强营销教育,促进营销理念的树立 | 第40页 |
| 4.2.6 合理考核机制,创造竞争环境 | 第40-41页 |
| 4.2.7 注重营销管理团队的建设,实施整合营销 | 第41-43页 |
| 第五篇 结束语 | 第43-45页 |
| 5.1 本文的主要研究成果 | 第43页 |
| 5.2 有待进一步研究的问题 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |