| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第—章 导论 | 第9-13页 |
| 一、研究问题和目的 | 第9-10页 |
| 1. 研究问题 | 第9页 |
| 2. 研究目的 | 第9-10页 |
| 二、文献综述 | 第10-12页 |
| 三、研究方法 | 第12-13页 |
| 1. 案例分析法 | 第12页 |
| 2. 文献研究法 | 第12-13页 |
| 第二章 微信公众平台概述 | 第13-25页 |
| 一、微信公众平台及其特点和作用 | 第13-16页 |
| 1. 微信公众平台 | 第13-14页 |
| 2. 微信公众平台的特点 | 第14-15页 |
| 3. 微信公众平台的作用 | 第15-16页 |
| 二、微信公众平台与政务微信、微博的区别 | 第16-17页 |
| 1. 微信公众平台与政务微信的区别 | 第16页 |
| 2. 微信公众平台与微博的区别 | 第16-17页 |
| 三、微信公众平台对政府管理活动的影响 | 第17-25页 |
| 1. 微信公众平台对政府管理活动的积极影响 | 第22-23页 |
| 2. 微信公众平台对政府管理活动的消极影响 | 第23-25页 |
| 第三章 微信公众平台在政府管理活动中的功能和价值 | 第25-30页 |
| 一、微信公众平台在政府管理活动中的功能 | 第25-27页 |
| 1. 信息服务功能 | 第25页 |
| 2. 信息收集功能 | 第25-26页 |
| 3. 交流互动功能 | 第26页 |
| 4. 提供服务功能 | 第26页 |
| 5. 决策参考功能 | 第26页 |
| 6. 引导舆论功能 | 第26-27页 |
| 二、微信公众平台对政府管理活动的价值 | 第27-30页 |
| 1. 微信公众平台使政务信息公开更具可行性 | 第27-28页 |
| 2. 微信公众平台使政务信息传递更具时效性 | 第28页 |
| 3. 微信公众平台使政务信息沟通更具亲民性 | 第28-30页 |
| 第四章 当前政府管理活动运用微信公众平台存在的问题及原因 | 第30-36页 |
| 一、政府管理活动运用微信公众平台存在的问题 | 第30-32页 |
| 1. 微信公众平台的互动性不强 | 第30页 |
| 2. 微信公众平台发布信息时效性不强 | 第30-31页 |
| 3. 微信公众平台发布的信息可读性不强 | 第31页 |
| 4. 微信公众平台发布的信息版权得不到保障 | 第31-32页 |
| 二、政府管理活动运用微信公众平台存在问题的原因分析 | 第32-36页 |
| 1. 政府对微信公众平台的认识不够 | 第32-33页 |
| 2. 政府对微信公众平台的建设不够 | 第33-34页 |
| 3. 微信公众平台未与用户互动 | 第34页 |
| 4. 国家对微信公众平台信息版权保护的法律法规不健全 | 第34-36页 |
| 第五章 强化微信公众平台在政府管理活动中的运用 | 第36-48页 |
| 一、提高对微信公众平台的认识 | 第36-39页 |
| 1. 杜绝形式主义 | 第36页 |
| 2. 准确定位平台 | 第36-37页 |
| 3. 准确定位受众 | 第37页 |
| 4. 去“官方化” | 第37-38页 |
| 5. 简化发布程序 | 第38-39页 |
| 二、加强对微信公众平台的建设 | 第39-43页 |
| 1. 充分使用平台自带功能 | 第39-40页 |
| 2. 根据需要拓展其他功能 | 第40页 |
| 3. 加大人才和资金投入 | 第40页 |
| 4. 立足本地放眼全国打造品牌 | 第40-41页 |
| 5. 头条发布最优质内容 | 第41页 |
| 6. “内容为王” | 第41-42页 |
| 7. 重大活动突发事件信息首发 | 第42页 |
| 8. 借助重大节日、活动吸引粉丝 | 第42页 |
| 9. 下发文件要求公职人员关注 | 第42-43页 |
| 10. 强强联合信息共享扩大影响 | 第43页 |
| 三、增强微信公众平台的互动性 | 第43-46页 |
| 1. 及时答复用户提问 | 第43页 |
| 2. 精选投放用户留言 | 第43-44页 |
| 3. 恰当使用网络语言 | 第44页 |
| 4. 加强互动设置话题 | 第44页 |
| 5. 基于本地开展投票活动 | 第44-45页 |
| 6. 引入商业合作开展活动 | 第45页 |
| 7. 培养忠实粉丝打造“朋友圈” | 第45-46页 |
| 四、健全相关法律法规,强化从业人员的法律意识和社会责任 | 第46-48页 |
| 1. 健全相关法律法规 | 第46页 |
| 2. 强化微信公众平台从业人员的法律意识 | 第46页 |
| 3. 强化微信公众平台从业人员的社会责任 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
