| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第12-18页 |
| 0.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 0.1.1 对强劲的文化旅游发展趋势做出积极回应 | 第12页 |
| 0.1.2 旅游者满意是山西省旅游业发展的关键 | 第12页 |
| 0.1.3 充分开发利用山西省丰富文化旅游资源的需要 | 第12-13页 |
| 0.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 0.2.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 0.2.2 研究意义 | 第14页 |
| 0.3 研究思路与方法 | 第14-15页 |
| 0.3.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 0.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 0.4 研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 0.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 0.4.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 0.5 创新点 | 第17-18页 |
| 1 文献综述 | 第18-23页 |
| 1.1 文化旅游产品研究综述 | 第18-20页 |
| 1.1.1 文化旅游产品类型研究 | 第18-19页 |
| 1.1.2 文化旅游产品开发研究 | 第19页 |
| 1.1.3 山西省文化旅游产品研究 | 第19-20页 |
| 1.2 旅游者满意度研究综述 | 第20-23页 |
| 1.2.1 旅游者满意度的概念 | 第20-21页 |
| 1.2.2 旅游者满意度的测评方法 | 第21-23页 |
| 2 基本概念及理论基础 | 第23-26页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第23页 |
| 2.1.1 文化旅游产品 | 第23页 |
| 2.1.2 旅游者满意度 | 第23页 |
| 2.2 理论基础 | 第23-26页 |
| 2.2.1 旅游市场营销理论 | 第23-24页 |
| 2.2.2 新产品开发理论 | 第24-25页 |
| 2.2.3 昂谱（RMP）分析理论 | 第25-26页 |
| 3 山西文化旅游产品满意度指数模型和测评指标体系构建 | 第26-35页 |
| 3.1 山西文化旅游产品满意度指数模型构建原则 | 第26-27页 |
| 3.1.1 标准性原则 | 第26页 |
| 3.1.2 全面性原则 | 第26页 |
| 3.1.3 可测量原则 | 第26页 |
| 3.1.4 可控性原则 | 第26页 |
| 3.1.5 突出行业要素原则 | 第26页 |
| 3.1.6 突出产品特点原则 | 第26-27页 |
| 3.2 山西文化旅游产品满意度指数模型构建与假设 | 第27-29页 |
| 3.2.1 旅游者期望、感知质量、感知价值间关系分析 | 第28页 |
| 3.2.2 旅游者期望、感知质量、感知价值和旅游者满意度间关系分析 | 第28-29页 |
| 3.2.3 旅游者满意度与旅游者忠诚间关系分析 | 第29页 |
| 3.3 山西文化旅游产品满意度指数模型测评指标体系 | 第29-35页 |
| 3.3.1 测量量表的修正 | 第29-32页 |
| 3.3.2 测评指标体系的构成 | 第32-34页 |
| 3.3.3 测评模型的量化 | 第34-35页 |
| 4 山西文化旅游产品满意度实证分析 | 第35-63页 |
| 4.1 研究对象选择 | 第35页 |
| 4.2 问卷设计与数据收集 | 第35-37页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 4.2.2 数据收集 | 第36-37页 |
| 4.3 问卷信度和效度检验 | 第37-40页 |
| 4.3.1 问卷信度检验 | 第37-39页 |
| 4.3.2 问卷效度检验 | 第39-40页 |
| 4.4 问卷描述性统计分析 | 第40-44页 |
| 4.4.1 人口统计学特征分析 | 第40-41页 |
| 4.4.2 旅游者行为特征分析 | 第41-43页 |
| 4.4.3 变量描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.5 结构模型检验 | 第44-57页 |
| 4.5.1 模型设定 | 第44-45页 |
| 4.5.2 模型拟合 | 第45页 |
| 4.5.3 模型评价 | 第45-54页 |
| 4.5.4 模型修正 | 第54-57页 |
| 4.6 模型运行结果分析 | 第57-63页 |
| 4.6.1 研究假设的检验结果 | 第57-59页 |
| 4.6.2 满意度指数计算 | 第59页 |
| 4.6.3 满意度指数结果分析 | 第59-63页 |
| 5 研究结论与展望 | 第63-68页 |
| 5.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 5.2 研究启示 | 第64-66页 |
| 5.3 研究局限及展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-73页 |
| 附录 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第79-80页 |
