| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 研究内容 | 第13-16页 |
| 第2章 相关理论 | 第16-21页 |
| 2.1 会务管理工作的概念、意义及流程构成 | 第16页 |
| 2.2 全面质量管理理论 | 第16-18页 |
| 2.3 流程再造理论 | 第18-21页 |
| 第3章 X公司会务管理工作流程现状 | 第21-32页 |
| 3.1 会务管理工作基本情况 | 第21-22页 |
| 3.2 当前会务管理工作整体流程情况 | 第22-23页 |
| 3.3 会务管理工作各主体流程情况 | 第23-32页 |
| 3.3.1 决策期会务管理工作流程 | 第24-25页 |
| 3.3.2 筹备期会务管理工作流程 | 第25-27页 |
| 3.3.3 持续期会务管理工作流程 | 第27-30页 |
| 3.3.4 结束期会务管理工作流程 | 第30-32页 |
| 第4章 X公司会务管理工作流程主要问题 | 第32-40页 |
| 4.1 会务管理工作流程存在的整体问题 | 第32-34页 |
| 4.1.1 会务管理工作流程缺乏制度支撑 | 第32-33页 |
| 4.1.2 会务管理工作流程缺少总结期会务管理工作流程 | 第33-34页 |
| 4.2 决策期会务管理工作问题 | 第34-36页 |
| 4.2.1 会议需求部门的会议申请无正式流程 | 第35页 |
| 4.2.2 会议的审批流程缺乏连续性参照材料 | 第35页 |
| 4.2.3 会议的审批流程无退回流程 | 第35-36页 |
| 4.3 筹备期会务管理工作问题 | 第36-38页 |
| 4.3.1 会议场所、设备等筹备流程缺少管理台账 | 第36-37页 |
| 4.3.2 会议筹备工作组织分工流程缺乏信息共享机制 | 第37-38页 |
| 4.4 持续期会务管理工作问题 | 第38-39页 |
| 4.4.1 会议流程未按照会议特性进行机动定制 | 第38-39页 |
| 4.4.2 缺少会务工作应急机制与相关流程 | 第39页 |
| 4.5 结束期会务管理工作问题 | 第39-40页 |
| 第5章 会务管理工作流程改进方案研究 | 第40-67页 |
| 5.1 工作流程整体改进方案 | 第42-48页 |
| 5.1.1 通过建立健全制度规范会务管理工作流程 | 第42-44页 |
| 5.1.2 增设总结期会务管理工作主体流程 | 第44-46页 |
| 5.1.3 建立电子会务台账体系 | 第46-48页 |
| 5.2 决策期会务管理工作流程改进方案 | 第48-53页 |
| 5.2.1 设立“会务申请表”,规范会务申请流程 | 第49-52页 |
| 5.2.2 设立会务申请退回流程,提升会务申请管理效率 | 第52-53页 |
| 5.3 筹备期会务管理工作流程改进方案 | 第53-57页 |
| 5.3.1 调整筹备工作组织分工流程,实现信息共享 | 第55-57页 |
| 5.3.2 设立“备选方案”机制,防止筹备不充分 | 第57页 |
| 5.4 持续期会务管理工作流程改进方案 | 第57-63页 |
| 5.4.1 建立灵活性工作流程 | 第60-62页 |
| 5.4.2 设立应急工作流程,应对会务紧急事件 | 第62-63页 |
| 5.5 关于结束期期会务管理工作流程不做改进的相关说明 | 第63页 |
| 5.6 会务管理工作流程改进方案评估 | 第63-64页 |
| 5.7 会务管理工作流程改进的组织实施工作安排 | 第64-67页 |
| 第6章 全文总结 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
