| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景介绍、研究目的及意义 | 第9-13页 |
| 1.2 研究思路和研究方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 主要研究内容及结论 | 第14-16页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究结论 | 第14-16页 |
| 第二章 研究的理论基础及文献评述 | 第16-26页 |
| 2.1 营销渠道冲突 | 第16-18页 |
| 2.1.1 营销渠道冲突的含义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 营销渠道冲突的分类 | 第17页 |
| 2.1.3 营销渠道冲突的原因 | 第17-18页 |
| 2.2 协调营销渠道冲突 | 第18-21页 |
| 2.2.1 权力控制营销渠道冲突理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 管理及协调渠道冲突理论 | 第20-21页 |
| 2.3 当前的图书行业营销渠道冲突现状 | 第21-26页 |
| 2.3.1 当前图书行业营销渠道冲突的基本类型 | 第21-22页 |
| 2.3.2 图书渠道冲突的基本特征及产生原因 | 第22-24页 |
| 2.3.3 渠道冲突所带来的问题 | 第24页 |
| 2.3.4 渠道冲突的解决办法 | 第24-26页 |
| 第三章 BOOKY公司营销渠道的冲突表现及其成因分析 | 第26-34页 |
| 3.1 BOOKY有限公司图书营销渠道的冲突表现 | 第26-30页 |
| 3.1.1 BOOKY有限公司图书的营销渠道 | 第26-27页 |
| 3.1.2 BOOKY公司图书营销渠道的冲突 | 第27-30页 |
| 3.2 BOOKY公司图书营销渠道冲突带来的问题 | 第30-31页 |
| 3.2.1 因折扣差产生的串货现象 | 第30页 |
| 3.2.2 渠道回款账期变长 | 第30页 |
| 3.2.3 渠道之间的矛盾不断扩大 | 第30-31页 |
| 3.2.4 图书折扣和返利的矛盾加剧 | 第31页 |
| 3.3 BOOKY公司图书营销渠道冲突的成因探究 | 第31-34页 |
| 3.3.1 宏观成因 | 第31-32页 |
| 3.3.2 微观成因 | 第32-34页 |
| 第四章 BOOKY公司渠道冲突的目标、策略和措施 | 第34-45页 |
| 4.1 渠道冲突的管理目标、原则及程序 | 第34-35页 |
| 4.1.1 渠道冲突管理的目标 | 第34页 |
| 4.1.2 管理冲突的原则和程序 | 第34-35页 |
| 4.2 管理营销渠道冲突的策略 | 第35-39页 |
| 4.2.1 应对垂直营销渠道冲突的基本策略 | 第35-36页 |
| 4.2.2 应对营销水平渠道冲突的方法和策略 | 第36-38页 |
| 4.2.3 对多重渠道冲突的应对策略 | 第38-39页 |
| 4.3 营销渠道冲突管理的具体措施 | 第39-45页 |
| 4.3.1 渠道冲突管理前，做好本量利分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 制定基本折扣，保持合理价差 | 第42页 |
| 4.3.3 根据基本价的各种比，形成一个价格区间 | 第42-43页 |
| 4.3.4 用好激励，做好销售返利奖励的管理 | 第43页 |
| 4.3.5 管理好各种津贴补助和促销支援的费用 | 第43-45页 |
| 第五章 本文结论及研究展望 | 第45-47页 |
| 5.1 结论 | 第45页 |
| 5.2 创新 | 第45-46页 |
| 5.3 展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第50-51页 |