| 摘要 | 第2-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 第一节 研究背景及研究意义 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外研究综述 | 第9-14页 |
| 一、国外研究综述 | 第9-11页 |
| 二、国内研究综述 | 第11-14页 |
| 第三节 研究思路及研究主要内容 | 第14-15页 |
| 第四节 研究方法和可能的创新点 | 第15-16页 |
| 一、研究方法 | 第15页 |
| 二、可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 税务绩效管理信息化的基础理论 | 第16-26页 |
| 第一节 绩效管理理论综述 | 第17-18页 |
| 一、绩效管理的内涵 | 第17页 |
| 二、绩效管理的作用 | 第17-18页 |
| 三、绩效管理的基本原则 | 第18页 |
| 第二节 税务绩效管理信息化理论分析 | 第18-26页 |
| 一、税务信息化的内涵及税务信息化发展历程 | 第18-22页 |
| 二、税务信息化的基本原则 | 第22-23页 |
| 三、税务绩效管理信息化的涵义 | 第23页 |
| 四、税务绩效管理信息化的意义 | 第23-26页 |
| 第三章 瑞安市地税部门绩效管理的信息化实践及存在的问题 | 第26-32页 |
| 第一节 瑞安市地税部门现行的绩效管理信息化模式 | 第26-29页 |
| 一、瑞安市地税局简介 | 第26页 |
| 二、瑞安市地方税务局目前绩效评价实施方案 | 第26-29页 |
| 第二节 瑞安市地税局绩效管理体系存在的问题 | 第29-32页 |
| 一、税收管理与纳税服务理念相冲突 | 第30-31页 |
| 二、信息数据分散，缺乏统一的信息化平台 | 第31页 |
| 三、缺乏信息保障体系 | 第31-32页 |
| 四、税务工作人员素质与信息化技术发展不相适应 | 第32页 |
| 第四章 瑞安市地税部门绩效管理信息化建设的优化途径 | 第32-46页 |
| 第一节 培育以纳税人为本的绩效管理信息化理念 | 第33-34页 |
| 第二节 强化技术创新，搭建纳税服务信息化平台 | 第34-37页 |
| 一、门户网站模块 | 第34-35页 |
| 二、呼叫中心模块 | 第35-36页 |
| 三、短信平台及邮件系统 | 第36-37页 |
| 第三节 坚持整体推进原则，构建税务绩效管理信息保障体系 | 第37-42页 |
| 一、建立建全信息质量管理机制 | 第37页 |
| 二、完善信息维护平台 | 第37-38页 |
| 三、建立信息化应急处置预案 | 第38页 |
| 四、全局掌控，提升信息系统的整体安全性 | 第38-42页 |
| 第四节 加强人力资源工作的配套支持 | 第42-46页 |
| 一、加大教育培训力度，加强专业技术队伍建设 | 第43-44页 |
| 二、合理配置人力资源，实现税收专业化管理 | 第44页 |
| 三、优化人事管理平台，实现人力资源管理信息化 | 第44页 |
| 四、完善交流轮岗机制，增强信息化专业人才的流动性 | 第44-46页 |
| 总结 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
