| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-14页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 研究框架及研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 概念界定与理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 突发事件 | 第17-20页 |
| 2.1.1 突发事件的界定 | 第17页 |
| 2.1.2 突发事件的分类 | 第17-18页 |
| 2.1.3 国内突发事件的主要特点 | 第18-20页 |
| 2.2 政务微博 | 第20-21页 |
| 2.2.1 政务微博的界定 | 第20页 |
| 2.2.2 政务微博在突发事件中的功能 | 第20-21页 |
| 2.3 理论基础 | 第21-24页 |
| 2.3.1 信息传播过程理论 | 第21-22页 |
| 2.3.2“议程设置功能”理论 | 第22页 |
| 2.3.3 社会互动理论 | 第22-24页 |
| 第3章 突发事件中政务微博与公众的互动特征及其存在的问题 | 第24-31页 |
| 3.1 政务微博发展现状 | 第24-25页 |
| 3.2 常态与非常态下政务微博的传播与互动 | 第25-27页 |
| 3.2.1 常态下的政务微博传播与互动 | 第25-26页 |
| 3.2.2 非常态下的政务微博传播与互动 | 第26-27页 |
| 3.3 突发事件中政务微博与公众互动中存在的问题 | 第27-31页 |
| 3.3.1 政务微博互动意识淡薄 | 第27-28页 |
| 3.3.2 政务微博功能定位不明确 | 第28-29页 |
| 3.3.3 政务微博博文内容争议不断 | 第29-30页 |
| 3.3.4 政务微博互动缺乏制度保障 | 第30-31页 |
| 第4章 “@云南鲁甸抗震救灾”与公众的互动案例分析 | 第31-43页 |
| 4.1 云南“8.3 鲁甸地震”事件概述 | 第31-33页 |
| 4.2 “@云南鲁甸抗震救灾”与公众的良性互动特点 | 第33-37页 |
| 4.2.1 发博日期与时间段分布 | 第33-34页 |
| 4.2.2 文本形式富有情感 | 第34-35页 |
| 4.2.3 微博内容来源原创性高 | 第35-36页 |
| 4.2.4 微博议题多样化 | 第36页 |
| 4.2.5 微博议题与发布时间的交叉分析 | 第36-37页 |
| 4.3 “@云南鲁甸抗震救灾”与公众互动的外在表现分析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 转发分析：活跃度高 | 第37-38页 |
| 4.3.2 评论分析：意见多样化 | 第38-40页 |
| 4.3.3“点赞”分析：积极性强 | 第40-41页 |
| 4.4 “@云南鲁甸抗震救灾”与公众互动影响因素综合分析 | 第41-43页 |
| 第5章 促进突发事件中政务微博与公众互动的对策建议 | 第43-47页 |
| 5.1 提升政务微博、微博用户互动参与意识 | 第43-44页 |
| 5.2 强化媒介互动提升政务微博影响力 | 第44-45页 |
| 5.3 丰富政务微博内容增强内容认可度 | 第45-46页 |
| 5.4 完善舆情管控机制以应对各类突发事件 | 第46-47页 |
| 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52页 |
