| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 国家政策的保障 | 第12页 |
| 1.1.2 互联网技术平台的催生 | 第12页 |
| 1.1.3 旅游消费观念与方式的改变 | 第12-13页 |
| 1.1.4 共享经济与旅游的融合 | 第13-14页 |
| 1.2 选题意义 | 第14页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第14页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第14页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 2 文献综述和理论基础 | 第16-29页 |
| 2.1 共享经济 | 第16-20页 |
| 2.1.1 共享经济发展与定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 共享经济类型与特点 | 第17-19页 |
| 2.1.3 共享经济与旅游 | 第19-20页 |
| 2.2 旅游服务质量研究 | 第20-23页 |
| 2.2.1 定义研究 | 第20页 |
| 2.2.2 测量研究 | 第20-23页 |
| 2.3 游客情绪体验 | 第23-25页 |
| 2.3.1 情绪的定义 | 第23页 |
| 2.3.2 情绪的划分维度 | 第23-25页 |
| 2.3.3 情绪体验研究 | 第25页 |
| 2.4 游客忠诚度 | 第25-27页 |
| 2.4.1 游客忠诚度的内涵与构成 | 第26页 |
| 2.4.2 游客忠诚度测量 | 第26-27页 |
| 2.4.3 游客忠诚度的影响因素 | 第27页 |
| 2.5 研究述评 | 第27-29页 |
| 3 基本假设与研究设计 | 第29-41页 |
| 3.1 基本假设 | 第29-31页 |
| 3.1.1 旅游服务质量构成维度 | 第29页 |
| 3.1.2 旅游服务质量与游客情绪体验的关系研究 | 第29-30页 |
| 3.1.3 旅游服务质量与游客忠诚度的关系研究 | 第30页 |
| 3.1.4 游客情绪体验与游客忠诚度的关系研究 | 第30-31页 |
| 3.2 概念模型 | 第31-32页 |
| 3.3 研究设计 | 第32-41页 |
| 3.3.1 研究对象 | 第32-33页 |
| 3.3.2 半结构访谈分析 | 第33-41页 |
| 4 问卷设计、数据收集与探索性因子分析 | 第41-51页 |
| 4.1 问卷设计 | 第41-43页 |
| 4.2 数据收集 | 第43-44页 |
| 4.3 探索性因子分析 | 第44-51页 |
| 5 结构方程模型(SEM)假设检验分析 | 第51-75页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第51-53页 |
| 5.2 信度分析 | 第53-55页 |
| 5.2.1 问卷的整体信度分析 | 第54页 |
| 5.2.2 题项信度检验 | 第54-55页 |
| 5.3 因子分析 | 第55-61页 |
| 5.3.1 自变量因子分析 | 第55-58页 |
| 5.3.2 中间变量因子分析 | 第58-60页 |
| 5.3.3 结果变量因子分析 | 第60-61页 |
| 5.4 验证性因子分析 | 第61-67页 |
| 5.4.1 共享经济服务质量验证性因子分析 | 第61-65页 |
| 5.4.2 游客情绪体验与游客忠诚度的验证性因子分析 | 第65-67页 |
| 5.5 二阶验证性因子分析 | 第67-70页 |
| 5.5.1 二阶初始模型 | 第68-69页 |
| 5.5.2 初始模型估计与适配度 | 第69-70页 |
| 5.6 模型修正 | 第70页 |
| 5.7 假设检验 | 第70-75页 |
| 6 实证结果分析 | 第75-78页 |
| 6.1 模型总结 | 第75页 |
| 6.2 模型各部分关系总结 | 第75-78页 |
| 6.2.1 共享经济服务质量与游客情绪体验 | 第75-76页 |
| 6.2.2 共享经济服务质量与游客忠诚度 | 第76页 |
| 6.2.3 游客情绪体验与游客忠诚度 | 第76-78页 |
| 7 研究结论与管理启示 | 第78-82页 |
| 7.1 研究结论 | 第78页 |
| 7.2 管理启示 | 第78-80页 |
| 7.2.1 提升软硬件基础设施服务,提升安全感 | 第78-79页 |
| 7.2.2 加强专业培训,提高反应性服务质量 | 第79页 |
| 7.2.3 建立积极的主客交流分享关系,提高共享性服务 | 第79页 |
| 7.2.4 将特色文化与创意相结合,打造整洁独特的住宿空间 | 第79-80页 |
| 7.2.5 注重个性化服务,提升顾客忠诚度 | 第80页 |
| 7.2.6 注意关注游客的情绪体验特别是积极情绪体验 | 第80页 |
| 7.3 不足与展望 | 第80-82页 |
| 7.3.1 研究不足 | 第80-81页 |
| 7.3.2 研究展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-87页 |
| 附录 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文及参与项目情况 | 第91页 |
