| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 引言 | 第6-18页 |
| 一、研究背景及意义 | 第6-9页 |
| (一)研究背景 | 第6-8页 |
| (二)研究意义 | 第8-9页 |
| 二、研究现状 | 第9-15页 |
| (一)国内研究现状 | 第9-12页 |
| (二)国外研究现状 | 第12-15页 |
| (三)简要述评 | 第15页 |
| 三、研究的内容 | 第15-16页 |
| 四、研究方法 | 第16-17页 |
| (一)文献法 | 第16页 |
| (二)访谈法 | 第16页 |
| (三)案例研究法 | 第16-17页 |
| 五、论文创新性 | 第17-18页 |
| 第一章 概念界定及理论基础 | 第18-25页 |
| 第一节 核心概念 | 第18-21页 |
| 一、“互联网+” | 第18-19页 |
| 二、社区服务 | 第19-20页 |
| 三、社区服务信息化 | 第20-21页 |
| 第二节 理论基础 | 第21-25页 |
| 一、新公共服务理论 | 第21页 |
| 二、网络治理理论 | 第21-23页 |
| 三、福利多元主义理论 | 第23-25页 |
| 第二章 “互联网+”背景下城市社区服务信息化现状分析 | 第25-37页 |
| 第一节 城市社区服务信息化的实践探索 | 第25-28页 |
| 一、政府倡导：政策先行以保障发展 | 第25-27页 |
| 二、市场运作：企业准入以推动发展 | 第27页 |
| 三、社会参与：资源整合以助力发展 | 第27-28页 |
| 第二节 城市社区服务信息化取得的成效 | 第28-30页 |
| 一、整合有效服务资源 | 第28页 |
| 二、丰富社区服务的内容 | 第28-29页 |
| 三、提高社区服务效率 | 第29页 |
| 四、完善信息基础设施建设 | 第29-30页 |
| 第三节 “互联网+”背景下我国社区服务信息化存在的问题 | 第30-37页 |
| 一、欠缺长效运行机制 | 第30-32页 |
| 二、居民互联网技术水平不均衡 | 第32-34页 |
| 三、资金短缺且缺乏供应渠道 | 第34-35页 |
| 四、专业人才相对匮乏 | 第35页 |
| 五、无法满足居民多元化服务需求 | 第35-37页 |
| 第三章 青岛市市北区“互联社区”服务信息化个案分析 | 第37-50页 |
| 第一节 互联社区的基本情况 | 第37-38页 |
| 第二节 互联社区服务信息化的创新实践 | 第38-44页 |
| 一、采用社区服务“O2O”模式 | 第38-39页 |
| 二、建立配套服务载体 | 第39-42页 |
| 三、实施长效运行保障措施 | 第42-44页 |
| 第三节 “互联社区”服务信息化的借鉴意义 | 第44-50页 |
| 一、注重培养居民参与意识 | 第44-46页 |
| 二、引入市场机制鼓励竞争 | 第46-47页 |
| 三、重视多层级多主体间协商共治 | 第47-48页 |
| 四、强调建设运营的专业性 | 第48-50页 |
| 第四章 “互联网+”背景下推进社区服务信息化建设的对策 | 第50-58页 |
| 第一节 构建社区服务信息化长效运行机制 | 第50-51页 |
| 一、建立完善的监督反馈机制 | 第50页 |
| 二、构建完备的宣传推广机制 | 第50-51页 |
| 第二节 利用信息化促进社区居民参与 | 第51-52页 |
| 一、提高居民互联网技术水平实现参与能力的提升 | 第51页 |
| 二、发挥互联网优势培养居民参与意识 | 第51-52页 |
| 第三节 完善社区服务信息化的制度供给 | 第52-55页 |
| 一、建立合理的信息化人才制度 | 第52-53页 |
| 二、构建持续的资金保障制度 | 第53页 |
| 三、培育社区服务信息化的“准市场机制” | 第53-54页 |
| 四、形成多元协商共治机制 | 第54-55页 |
| 第四节 借鉴“O2O”模式满足多元化服务需求 | 第55-58页 |
| 一、线上丰富信息平台的服务内容 | 第55-56页 |
| 二、线上保障服务信息系统高效运转 | 第56-57页 |
| 三、线下建立配套服务载体 | 第57页 |
| 四、线下建设网络基础设施和配套网络技术工具 | 第57-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
