X民营眼科医院服务营销策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| 第一节 研究背景和目的 | 第6-7页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第7-8页 |
| 第三节 研究内容和研究方法 | 第8-9页 |
| 第四节 论文创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 相关概念及理论基础 | 第10-16页 |
| 第一节 服务营销概念界定 | 第10-12页 |
| 第二节 服务营销相关理论 | 第12-16页 |
| 第三章 X民营眼科医院服务营销现状与问题分析 | 第16-28页 |
| 第一节 X民营眼科医院概况 | 第16页 |
| 第二节 X民营眼科医院服务现状分析 | 第16-20页 |
| 第三节 X民营眼科医院服务营销存在的问题 | 第20-25页 |
| 第四节 X民营眼科医院服务营销存在问题的原因 | 第25-28页 |
| 第四章 X民营眼科医院服务营销环境分析 | 第28-41页 |
| 第一节 宏观环境分析 | 第28-31页 |
| 第二节 行业环境分析 | 第31-35页 |
| 第三节 内部环境分析 | 第35-38页 |
| 第四节 X民营眼科医院SWOT分析 | 第38-41页 |
| 第五章 X民营眼科医院服务营销组合策略 | 第41-49页 |
| 第一节 有形展示策略 | 第41-42页 |
| 第二节 产品策略 | 第42-43页 |
| 第三节 价格策略 | 第43页 |
| 第四节 渠道策略 | 第43-45页 |
| 第五节 促销策略 | 第45-46页 |
| 第六节 人员策略 | 第46-47页 |
| 第七节 过程策略 | 第47-49页 |
| 第六章 X民营眼科医院服务营销策略实施保障措施 | 第49-52页 |
| 第一节 树立患者为中心的服务理念 | 第49页 |
| 第二节 营造服务企业文化氛围 | 第49-50页 |
| 第三节 规范医院内部制度管理 | 第50-51页 |
| 第四节 加强医护人员沟通交流 | 第51-52页 |
| 第七章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 第一节 研究结论 | 第52-53页 |
| 第二节 研究不足展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
