| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究的背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的创新与不足 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究的创新点 | 第15页 |
| 1.3.2 研究的不足之处 | 第15-16页 |
| 1.4 研究的方法与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究的方法 | 第16-17页 |
| 1.4.2 研究的技术路线 | 第17-18页 |
| 1.5 论文安排 | 第18-19页 |
| 第二章 智慧公共服务及其评价指标体系相关理论 | 第19-26页 |
| 2.1 智慧公共服务相关概念与框架 | 第19-24页 |
| 2.1.1 智慧公共服务的相关定义及内涵 | 第19-21页 |
| 2.1.2 智慧公共服务的领域界定和分类 | 第21-23页 |
| 2.1.3 智慧公共服务的发展趋势 | 第23-24页 |
| 2.2 智慧公共服务评价指标体系相关理论概述 | 第24-26页 |
| 2.2.1 智慧公共服务评价指标体系定义 | 第24-25页 |
| 2.2.2 智慧公共服务评价指标体系研究原则 | 第25-26页 |
| 第三章 国内外典型智慧公共服务评价指标体系分析 | 第26-35页 |
| 3.1 国外典型智慧公共服务评价指标体系分析 | 第27-28页 |
| 3.1.1 智慧城市组织“六指标”评价体系 | 第27页 |
| 3.1.2 国际智慧社区“五指标”评价体系 | 第27-28页 |
| 3.2 国内典型智慧公共服务评价指标体系分析 | 第28-32页 |
| 3.2.1 智慧旅游“三指标”评价体系 | 第29-30页 |
| 3.2.2 四川智慧旅游公共服务“双指标”评价体系 | 第30-32页 |
| 3.3 综合分析 | 第32-33页 |
| 3.4 国内外典型智慧公共服务评价指标体系不足之处及经验启示 | 第33-35页 |
| 第四章 智慧公共服务评价指标体系的框架构建 | 第35-46页 |
| 4.1 智慧公共服务评价体系构建的原则 | 第35-36页 |
| 4.1.1 创新性与类比性相结合的原则 | 第35页 |
| 4.1.2 动态性与普适性相结合的原则 | 第35页 |
| 4.1.3 系统性与代表性相结合的原则 | 第35页 |
| 4.1.4 操作性与可比性相结合的原则 | 第35-36页 |
| 4.2 智慧公共服务评价指标体系构建的流程和依据 | 第36-37页 |
| 4.3 智慧公共服务评价指标体系初步构建 | 第37-46页 |
| 4.3.1 一级指标的初选 | 第37-39页 |
| 4.3.2 二、三级指标的初选 | 第39-44页 |
| 4.3.3 评价指标体系的初设 | 第44-46页 |
| 第五章 智慧公共服务评价指标体系的优化及确立 | 第46-72页 |
| 5.1 评价指标体系筛选和修正 | 第46-57页 |
| 5.1.1 德尔菲法的开展情况 | 第46-48页 |
| 5.1.2 第一轮专家咨询问卷的评价及筛选情况 | 第48-56页 |
| 5.1.3 第二轮专家咨询问卷的优化及调整情况 | 第56-57页 |
| 5.2 智慧公共服务评价指标体系的确立 | 第57-59页 |
| 5.3 评价指标体系的赋权 | 第59-72页 |
| 5.3.1 层次分析法的开展情况 | 第59-60页 |
| 5.3.2 重要性两两对比评价矩阵的建立及计算 | 第60-68页 |
| 5.3.3 智慧公共服务评价指标体系权重的确定 | 第68-72页 |
| 第六章 智慧公共服务评价体系的实证——以成都温江区为例 | 第72-79页 |
| 6.1 成都市温江区智慧公共服务建设简介 | 第72页 |
| 6.2 成都市温江区智慧公共服务评价实证 | 第72-79页 |
| 6.2.1 原始数据的来源和预处理 | 第72-73页 |
| 6.2.2 第一轮专家咨询问卷的评价及筛选情况 | 第73-76页 |
| 6.2.3 第二轮专家咨询问卷的优化及调整情况 | 第76-79页 |
| 第七章 文章结论与展望 | 第79-80页 |
| 7.1 文章结论 | 第79页 |
| 7.2 研究不足及展望 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第84-85页 |
| 附表 | 第85-96页 |
