| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-12页 |
| 1.4 创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 基础理论 | 第13-19页 |
| 2.1 互联网金融概念界定及特征 | 第13页 |
| 2.1.1 互联网金融概念界定 | 第13页 |
| 2.2 互联网金融特征 | 第13-14页 |
| 2.2.1 渐进性 | 第13页 |
| 2.2.2 普及性 | 第13-14页 |
| 2.2.3 便捷性 | 第14页 |
| 2.3 基础理论 | 第14-16页 |
| 2.3.1 信息不对称 | 第14页 |
| 2.3.2 金融共生 | 第14-15页 |
| 2.3.3 交易成本 | 第15页 |
| 2.3.4 互联网信息化 | 第15-16页 |
| 2.4 互联网发展历程及互联网金融优势 | 第16-19页 |
| 2.4.1 互联网发展历程 | 第16-17页 |
| 2.4.2 互联网金融的优势 | 第17-19页 |
| 第三章 互联网金融对商业银行的冲击 | 第19-24页 |
| 3.1 基于理论分析，互联网金融对商业银行的冲击 | 第19-20页 |
| 3.1.1 降低了交易成本 | 第19-20页 |
| 3.1.2 降低了信息不对称 | 第20页 |
| 3.2 基于业务实践，互联网金融对商业银行业的冲击 | 第20-24页 |
| 3.2.1 支付领域 | 第21页 |
| 3.2.2 小微信贷领域 | 第21-23页 |
| 3.2.3 中间业务 | 第23-24页 |
| 第四章 商业银行在互联网金融中的竞争环境分析 | 第24-32页 |
| 4.1 商业银行与互联网金融的竞合历程 | 第24-25页 |
| 4.1.1 创业阶段 | 第24页 |
| 4.1.2 合作阶段 | 第24页 |
| 4.1.3 竞争阶段 | 第24-25页 |
| 4.2 互联网金融背景下商业银行发展的 SWOT 模型分析 | 第25-31页 |
| 4.2.1 优势 | 第25-26页 |
| 4.2.2 劣势 | 第26-27页 |
| 4.2.3 机会 | 第27-29页 |
| 4.2.4 威胁 | 第29-31页 |
| 4.3 综合竞争环境分析 | 第31-32页 |
| 第五章 商业银行应采取的应对措施 | 第32-39页 |
| 5.1 加强与互联网科技企业的战略合作伙伴关系 | 第32-33页 |
| 5.1.1 加强技术上的合作 | 第32页 |
| 5.1.2 加强客户信息共享合作 | 第32-33页 |
| 5.2 高度忠实客户体验，体验以客户为中心的经营模式 | 第33-37页 |
| 5.2.1 基于客户基础，创新市场定位 | 第33-34页 |
| 5.2.2 基于客户体验，创新产品设计 | 第34-35页 |
| 5.2.3 基于分层服务理念，创新服务渠道 | 第35-36页 |
| 5.2.4 基于服务效率，创新管理模式 | 第36-37页 |
| 5.3 重视复合型人才队伍建设 | 第37-39页 |
| 第六章 结论 | 第39-41页 |
| 6.1 主要结论 | 第39页 |
| 6.2 研究不足 | 第39页 |
| 6.3 进一步研究的问题 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 作者简介 | 第44页 |
