| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 选题意义 | 第9-11页 |
| 1.3 研究思路与论文结构安排 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的创新之处与不足 | 第12-13页 |
| 第2章 X公司寿险新单续期管理案例介绍 | 第13-23页 |
| 2.1 寿险新单续期管理情况评价指标 | 第13页 |
| 2.2 X公司寿险新单数量历年情况 | 第13-15页 |
| 2.3 X公司寿险新单续期情况历年分析 | 第15-16页 |
| 2.4 X公司不同渠道、险种、地区的寿险新单续期情况 | 第16-21页 |
| 2.4.1 不同销售渠道的寿险新单续期情况 | 第16-17页 |
| 2.4.2 不同险种的寿险新单续期情况 | 第17-18页 |
| 2.4.3 不同地区的寿险新单续期情况 | 第18-21页 |
| 2.5 X公司样本代理人的13个月保费继续率情况 | 第21-23页 |
| 第3章 X公司续期管理中采取的有效措施 | 第23-31页 |
| 3.1 X公司总部制定统一战略 | 第23-24页 |
| 3.2 建立专门的续期收费队伍 | 第24页 |
| 3.3 建立专门的续期管理流程 | 第24-26页 |
| 3.3.1 孤儿单新增环节 | 第25页 |
| 3.3.2 日常服务环节 | 第25页 |
| 3.3.3 应缴前月环节 | 第25页 |
| 3.3.4 应缴月环节 | 第25-26页 |
| 3.3.5 应缴月后环节 | 第26页 |
| 3.4 建立专门的续期短信催收系统 | 第26-27页 |
| 3.5 制定专业的续期业务指标 | 第27-28页 |
| 3.6 设立各种续收指标严格考核收展专员 | 第28-31页 |
| 第4章 X公司续期管理中存在的问题及对策 | 第31-38页 |
| 4.1 X公司寿险新单续期管理存在的问题 | 第31-33页 |
| 4.1.1 部分险种的续期情况较差 | 第31页 |
| 4.1.2 保险代理人综合能力有待提高 | 第31-32页 |
| 4.1.3 续期专员的综合服务能力不足 | 第32页 |
| 4.1.4 运营各板块的协作沟通不顺畅 | 第32页 |
| 4.1.5 缺乏对问题件的管理流程 | 第32-33页 |
| 4.1.6 产品销售渠道有待创新 | 第33页 |
| 4.2 完善X公司寿险新单续期管理的建议 | 第33-38页 |
| 4.2.1 增强保险产品的市场竞争力 | 第34页 |
| 4.2.2 提升保险代理人的整体素质 | 第34-35页 |
| 4.2.3 提高续期专员的综合服务能力 | 第35-36页 |
| 4.2.4 加强运营各板块间的协调配合 | 第36页 |
| 4.2.5 针对问题件制定专门的管理流程 | 第36-37页 |
| 4.2.6 充分运用互联网和移动支付技术 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40-41页 |