| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究内容 | 第12页 |
| 1.5 相关概念介绍 | 第12-18页 |
| 1.5.1 新媒体 | 第12-14页 |
| 1.5.2 公共危机 | 第14-15页 |
| 1.5.3 舆论 | 第15-18页 |
| 第2章 新媒体背景下舆论环境的新特点 | 第18-20页 |
| 2.1 公民意识觉醒，公众表达欲望增强 | 第18页 |
| 2.2 国内社会面临转型，公共危机事件增加 | 第18-19页 |
| 2.3 传播渠道扩展，舆论阵地分散 | 第19页 |
| 2.4 主流舆论失去垄断性，权威动摇 | 第19-20页 |
| 第3章 新媒体对于传统传播学理论的影响 | 第20-28页 |
| 3.1 把关人的把关难度增大 | 第20-22页 |
| 3.2 对议程设置功能的部分消解 | 第22-24页 |
| 3.3 对“沉默的螺旋”假说的影响 | 第24-26页 |
| 3.4 “公共领域”的构建 | 第26-28页 |
| 第4章 公共危机中的信息传播与舆情分析及引导 | 第28-38页 |
| 4.1 公共危机中的信息传播模式 | 第28-31页 |
| 4.2 公共危机中舆情演变阶段及其相应引导 | 第31-38页 |
| 4.2.1 舆情的前兆阶段 | 第32-34页 |
| 4.2.2 舆情爆发阶段 | 第34-35页 |
| 4.2.3 舆情蔓延阶段 | 第35-36页 |
| 4.2.4 舆情缓解及终止阶段 | 第36-38页 |
| 第5章 我国政府在危机舆论引导中的现状分析 | 第38-44页 |
| 5.1 缺乏公众意识和新媒体意识 | 第38-39页 |
| 5.2 新闻发布制度尚不完善 | 第39-40页 |
| 5.3 政府对以微博为代表的新媒体的运用不够娴熟 | 第40-42页 |
| 5.4 对新媒体监管力度薄弱导致谣言蔓延 | 第42-44页 |
| 第6章 新媒体环境下公共危机舆论引导的原则和策略 | 第44-55页 |
| 6.1 公共危机中舆论引导的原则 | 第44-45页 |
| 6.1.1 “3T 原则” | 第44-45页 |
| 6.1.2 公众利益至上原则 | 第45页 |
| 6.2 公共危机中舆论引导的策略 | 第45-55页 |
| 6.2.1 从思想观念上重视新媒体的舆论引导作用，提高利用新媒体的能力 | 第45-46页 |
| 6.2.2 危机管理常态化，做好新媒体危机监测和预警工作 | 第46-47页 |
| 6.2.3 整合新媒体和传统媒体，取长补短，提高舆论引导能力 | 第47-49页 |
| 6.2.4 建立健全新闻发言人制度，提高政府人员媒介素养 | 第49-50页 |
| 6.2.5 重视意见领袖的作用，有效引导和管理新媒体中的意见领袖 | 第50-52页 |
| 6.2.6 加强对新媒体的监管，遏制谣言现象 | 第52-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
