山东邮政速递业务营销战略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRCT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-12页 |
| 1.6 本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 2 理论基础概述 | 第13-18页 |
| 2.1 服务营销理论概述 | 第13-14页 |
| 2.2 营销策划理论概述 | 第14-15页 |
| 2.2.1 4P营销理论 | 第14页 |
| 2.2.2 4C营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3 其他相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.3.1 五力模型理论 | 第15-16页 |
| 2.3.2 SWOT分析 | 第16-18页 |
| 3 山东邮政速递业务现状及存在的问题 | 第18-24页 |
| 3.1 中国邮政管理体制简介 | 第18页 |
| 3.2 山东邮政基本情况 | 第18-19页 |
| 3.3 速递业务发展情况 | 第19-21页 |
| 3.3.1 EMS业务发展历史沿革 | 第19-20页 |
| 3.3.2 山东邮政速递业务发展情况 | 第20-21页 |
| 3.4 山东邮政速递业务营销目前存在的问题 | 第21-24页 |
| 4 山东邮政速递业务营销环境分析 | 第24-36页 |
| 4.1 一般环境分析 | 第24-26页 |
| 4.1.1 政治环境 | 第24页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第24-25页 |
| 4.1.3 科学技术环境 | 第25页 |
| 4.1.4 社会文化环境 | 第25-26页 |
| 4.2 行业结构分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 新进入者 | 第26页 |
| 4.2.2 现有竞争对手 | 第26-27页 |
| 4.2.3 替代产品 | 第27页 |
| 4.2.4 卖方能力 | 第27-28页 |
| 4.2.5 买方能力 | 第28页 |
| 4.3 企业内部环境分析 | 第28-31页 |
| 4.3.1 组织结构 | 第29-30页 |
| 4.3.2 人力资源 | 第30页 |
| 4.3.3 物力资源 | 第30-31页 |
| 4.3.4 财务能力 | 第31页 |
| 4.3.5 营销能力 | 第31页 |
| 4.4 山东邮政速递业务的SWOT分析 | 第31-36页 |
| 4.4.1 优势分析 | 第31-32页 |
| 4.4.2 劣势分析 | 第32-33页 |
| 4.4.3 机会分析 | 第33-34页 |
| 4.4.4 威胁分析 | 第34-36页 |
| 5 山东邮政速递业务营销战略的选择 | 第36-46页 |
| 5.1 总体营销战略 | 第36-38页 |
| 5.1.1 波士顿矩阵法(BCG) | 第36-38页 |
| 5.1.2 企业战略目标 | 第38页 |
| 5.1.3 企业宗旨 | 第38页 |
| 5.1.4 企业营销战略目标 | 第38页 |
| 5.2 合作战略 | 第38-39页 |
| 5.2.1 建立战略联盟 | 第38-39页 |
| 5.2.2 实施错位竞争,尽量避免价格战 | 第39页 |
| 5.3 一体化战略 | 第39-40页 |
| 5.3.1 后向一体化战略 | 第39-40页 |
| 5.3.2 横向一体化战略 | 第40页 |
| 5.4 服务营销战略 | 第40-46页 |
| 6 山东邮政速递业务营销战略实施 | 第46-50页 |
| 6.1 强化营销意识,深化关系营销 | 第46-47页 |
| 6.1.1 强化营销意识 | 第46页 |
| 6.1.2 关系营销 | 第46-47页 |
| 6.2 营销战略实施的关键是创新经营管理 | 第47页 |
| 6.2.1 营销战略审计 | 第47页 |
| 6.2.2 营销战略的创新经验管理 | 第47页 |
| 6.3 注重人才培养,着力建设营销队伍 | 第47-48页 |
| 6.3.1 重视人才的培养 | 第48页 |
| 6.3.2 打造王牌营销队伍 | 第48页 |
| 6.4 改善营销方式,优化营销渠道 | 第48-50页 |
| 6.4.1 改善营销方式 | 第48-49页 |
| 6.4.2 优化营销渠道 | 第49-50页 |
| 7 结论 | 第50-51页 |
| 7.1 结论 | 第50页 |
| 7.2 不足 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
