| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 问题提出 | 第8-9页 |
| 1.3 研究对象概述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 房地产经纪人的界定及其特殊性 | 第9-10页 |
| 1.3.2 房地产经纪人的现状及某公司房地产经纪人职位说明书 | 第10-12页 |
| 1.3.2.1 房地产经纪人现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2.2 某公司房地产经纪人职位说明书 | 第11-12页 |
| 1.4 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.4.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.4.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.5 主要研究内容与研究方法 | 第13-16页 |
| 1.5.1 研究目标、研究内容和拟解决的关键问题 | 第14页 |
| 1.5.1.1 研究目标及内容 | 第14页 |
| 1.5.1.2 拟解决的关键问题 | 第14页 |
| 1.5.2 拟采取的研究方法及可行性分析 | 第14-15页 |
| 1.5.2.1 拟采取的研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5.2.2 可行性分析 | 第15页 |
| 1.5.3 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.5.4 可能的创新点与不足 | 第16页 |
| 1.5.4.1 本论文的创新点 | 第16页 |
| 1.5.4.2 本论文的不足 | 第16页 |
| 2 文献梳理 | 第16-25页 |
| 2.1 胜任力内涵研究 | 第16-19页 |
| 2.1.1 从特征观的角度研究胜任力的内涵 | 第17-18页 |
| 2.1.2 从行为观的角度研究胜任力的内涵 | 第18页 |
| 2.1.3 从综合观的角度研究胜任力内涵 | 第18-19页 |
| 2.2 国内外胜任力模型研究综述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 国外胜任力模型研究综述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内胜任力模型研究综述 | 第20-21页 |
| 2.3 营销人员胜任力理论研究 | 第21-22页 |
| 2.4 胜任力模型研究 | 第22-24页 |
| 2.4.1 冰山模型 | 第23页 |
| 2.4.2 洋葱模型 | 第23-24页 |
| 2.5 胜任力模型的构建步骤 | 第24-25页 |
| 3 房地产经纪人胜任力模型研究过程 | 第25-35页 |
| 3.1 观察法及行为事件访谈法 | 第25-26页 |
| 3.1.1 观察法 | 第25页 |
| 3.1.2 行为事件访谈法 | 第25-26页 |
| 3.2 关键胜任力词条频数调查 | 第26-28页 |
| 3.3 房地产经纪人胜任力的理论框架 | 第28页 |
| 3.4 房地产经纪人胜任力调查问卷和胜任力模型的构建 | 第28-35页 |
| 3.4.1 房地产经纪人胜任力调查问卷 | 第29页 |
| 3.4.2 房地产经纪人胜任力模型的构建 | 第29-35页 |
| 3.4.2.1 房地产经纪人胜任力模型构建流程概述 | 第29-30页 |
| 3.4.2.2 定义总体标识的标识变量 | 第30页 |
| 3.4.2.3 房地产经纪人胜任力模型的统计软件分析 | 第30-34页 |
| 3.4.2.4 房地产经纪人胜任力模型的及胜任素质表现 | 第34-35页 |
| 4 房地产经纪人胜任力水平和特点研究 | 第35-44页 |
| 4.1 房地产经纪人胜任力水平调查问卷 | 第35-39页 |
| 4.2 房地产经纪人胜任力总体水平及特点 | 第39-43页 |
| 4.2.1 不同年龄段的房地产经纪人胜任力水平及特点 | 第39-40页 |
| 4.2.2 不同性别的房地产经纪人胜任力水平及特点 | 第40-41页 |
| 4.2.3 不同学历的房地产经纪人胜任力水平及特点 | 第41-42页 |
| 4.2.4 不同婚姻状况的房地产经纪人胜任力水平及特点 | 第42-43页 |
| 4.2.5 不同本行业工作年限的房地产经纪人胜任力水平及特点 | 第43页 |
| 4.3 结论 | 第43-44页 |
| 5 房地产经纪人胜任力模型的应用 | 第44-49页 |
| 5.1 基于房地产经纪人胜任力模型的职位说明书 | 第44-46页 |
| 5.2 基于房地产经纪人胜任力模型的招聘 | 第46-47页 |
| 5.3 基于房地产经纪人胜任力模型的培训与开发 | 第47-48页 |
| 5.4 基于房地产经纪人胜任力模型的绩效考核 | 第48页 |
| 5.5 基于房地产经纪人胜任力模型的薪酬管理 | 第48-49页 |
| 6 结论与展望 | 第49-52页 |
| 6.1 结论 | 第49-51页 |
| 6.1.1 房地产经纪人胜任力模型的构建 | 第49-50页 |
| 6.1.2 房地产经纪人胜任力水平及特点研究 | 第50页 |
| 6.1.3 房地产经纪人胜任力模型的应用 | 第50-51页 |
| 6.2 展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录A:房地产经纪人胜任力模型调查问卷 | 第55-58页 |
| 附录B:行为事件访谈问卷 | 第58-59页 |
| 附录C:胜任力词条频数调查问卷 | 第59-62页 |
| 在校期间发表的学术论文 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 详细摘要 | 第64-68页 |
