| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 平衡计分卡的国外研究状况 | 第10-11页 |
| 1.2.2 平衡计分卡国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 相关文献研究法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 个案分析研究法 | 第14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究的主要内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 1.4.3 研究重点 | 第16页 |
| 1.5 本文研究的难点和创新点 | 第16-17页 |
| 1.5.1 研究难点 | 第16页 |
| 1.5.2 研究创新点 | 第16-17页 |
| 1.6 小结 | 第17-18页 |
| 第2章 绩效考核及平衡计分卡理论概述 | 第18-26页 |
| 2.1 绩效和绩效评价 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡评价法 | 第19-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡概念 | 第19-21页 |
| 2.2.2 平衡计分卡绩效评价体系 | 第21-22页 |
| 2.2.3 平衡计分卡设计程序 | 第22-24页 |
| 2.2.4 平衡计分卡实施程序 | 第24页 |
| 2.3 小结 | 第24-26页 |
| 第3章 东营银行分支行绩效考核现状分析 | 第26-33页 |
| 3.1 东营银行概况 | 第26-28页 |
| 3.2 东营银行分支行绩效考核的现行做法 | 第28-29页 |
| 3.2.1 分支机构考核 | 第28页 |
| 3.2.2 总行机构考核 | 第28-29页 |
| 3.2.3 员工考核 | 第29页 |
| 3.3 东营银行分支行绩效考核中存在问题及原因分析 | 第29-31页 |
| 3.3.1 “利润最大化”的目标局限性 | 第29页 |
| 3.3.2 缺乏全员参与 | 第29-30页 |
| 3.3.3 指标重点不突出 | 第30页 |
| 3.3.4 评价结果偏差 | 第30-31页 |
| 3.3.5 考核结果缺乏沟通反馈 | 第31页 |
| 3.3.6 考核结果利用效率不高 | 第31页 |
| 3.4 小结 | 第31-33页 |
| 第4章 基于 BSC 的东营银行分支行绩效考核体系设计 | 第33-49页 |
| 4.1 东营银行中期战略规划 | 第33-34页 |
| 4.1.1 指导思想 | 第33页 |
| 4.1.2 发展愿景 | 第33页 |
| 4.1.3 任务目标 | 第33-34页 |
| 4.2 东营银行分支行绩效考核体系基本思路 | 第34页 |
| 4.3 东营银行分支行绩效考核方法选择 | 第34-35页 |
| 4.4 东营银行分支行绩效考核整体流程设计 | 第35-36页 |
| 4.5 东营银行分支行平衡计分卡绩效考核指标选取 | 第36-42页 |
| 4.6 绩效指标的衡量标准和目标值的确定 | 第42-43页 |
| 4.7 考核指标权重的确定 | 第43-48页 |
| 4.8 小结 | 第48-49页 |
| 第5章 基于 BSC 的东营银行分支行绩效考核的实施和保障 | 第49-55页 |
| 5.1 实施过程中可能面临的问题 | 第49-50页 |
| 5.2 实施的步骤 | 第50-52页 |
| 5.2.1 绩效考核的组织形式 | 第50-51页 |
| 5.2.2 绩效考核信息的反馈 | 第51页 |
| 5.2.3 绩效评价结果的应用 | 第51-52页 |
| 5.3 实施的保障措施 | 第52-54页 |
| 5.3.1 组织层面的保障措施 | 第52-53页 |
| 5.3.2 信息、技术层面的保障措施 | 第53-54页 |
| 5.4 小结 | 第54-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
