| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 前言 | 第7-12页 |
| 第一章 突发公共事件与政府形象建设的概述 | 第12-22页 |
| ·突发公共事件概述 | 第12-17页 |
| ·突发公共事件和危机、危机管理和应急管理的概念辨析 | 第12-14页 |
| ·突发公共事件的分类及特点 | 第14-15页 |
| ·当前我国突发公共事件的特点 | 第15-17页 |
| ·政府形象建设概述 | 第17-22页 |
| ·政府形象的概念与本质 | 第17-19页 |
| ·常态中与突发公共事件中政府形象建设的比较 | 第19-22页 |
| 第二章 突发公共事件中政府形象建设的实证分析——以SARS和汶川地震为例 | 第22-30页 |
| ·SARS 中的政府形象 | 第22-25页 |
| ·形象之一：政府危机意识淡薄 | 第22-23页 |
| ·形象之二：政府应急管理效能不佳 | 第23-24页 |
| ·形象之三：政府“诚信度”备受考量 | 第24页 |
| ·形象之四：政府补救措施及时有效 | 第24-25页 |
| ·汶川地震中的政府形象 | 第25-30页 |
| ·形象之一：责任政府 | 第26页 |
| ·形象之二：有效政府 | 第26-27页 |
| ·形象之三：人本政府 | 第27-28页 |
| ·形象之四：互动型政府 | 第28-30页 |
| 第三章 突发公共事件中政府形象建设的几点思考与对策 | 第30-45页 |
| ·突发公共事件中政府形象建设的几点思考 | 第30-35页 |
| ·突发公共事件中影响政府形象建设的表象因素 | 第30-32页 |
| ·突发公共事件中影响政府形象建设的内在因素 | 第32-35页 |
| ·突发公共事件中政府形象建设的几点问题与对策 | 第35-45页 |
| ·执政理念与执政目标的科学引领 | 第35-38页 |
| ·应急管理法律法规的问题与完善 | 第38-40页 |
| ·应急管理体系的缺失与建设 | 第40-42页 |
| ·促进社会与政府的良性互动 | 第42-45页 |
| 结语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历 | 第49页 |
