自助图书馆服务评价及实证研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 第一节 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 一、研究目的 | 第9页 |
| 二、研究意义 | 第9-10页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 一、国外研究现状 | 第10-11页 |
| 二、国内研究现状 | 第11-12页 |
| 三、国内外研究现状评述 | 第12页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 一、研究内容 | 第12-13页 |
| 二、研究方法 | 第13-14页 |
| 第四节 研究的创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 自助图书馆及其服务评价概述 | 第15-24页 |
| 第一节 自助图书馆概述 | 第15-17页 |
| 一、自助图书馆的概念 | 第15页 |
| 二、自助图书馆的特点 | 第15-16页 |
| 三、自助图书馆的历史沿革 | 第16-17页 |
| 第二节 自助图书馆服务的理论基础 | 第17-20页 |
| 一、图书馆学五定律 | 第17-18页 |
| 二、帕累托定律 | 第18-19页 |
| 三、长尾理论 | 第19-20页 |
| 第三节 自助图书馆服务评价概述 | 第20-24页 |
| 一、服务评价的内涵 | 第20页 |
| 二、常用的指标体系评价方法 | 第20-22页 |
| 三、构建自助图书馆服务评价模型的意义 | 第22-24页 |
| 第三章 自助图书馆服务评价模型的构建 | 第24-41页 |
| 第一节 评价指标体系的设计 | 第24-25页 |
| 一、设计原则 | 第24页 |
| 二、设计思路 | 第24-25页 |
| 第二节 评价指标体系的内容 | 第25-29页 |
| 一、自助图书馆服务资源 | 第25-26页 |
| 二、自助图书馆服务项目 | 第26-27页 |
| 三、自助图书馆服务效率 | 第27-28页 |
| 四、自助图书馆服务时间 | 第28页 |
| 五、自助图书馆弱势群体服务 | 第28-29页 |
| 第三节 评价指标体系构建的具体步骤 | 第29-32页 |
| 一、德尔菲法概述 | 第29-30页 |
| 二、建立专家小组 | 第30页 |
| 三、问卷调查与反馈 | 第30-31页 |
| 四、确定结果 | 第31-32页 |
| 第四节 评价指标权重设计 | 第32-41页 |
| 一、层次分析法概述 | 第32-33页 |
| 二、建立层次结构模型 | 第33-34页 |
| 三、建立判断矩阵 | 第34-35页 |
| 四、单层次排序并做一致性检验 | 第35-38页 |
| 五、总层次排序及一致性检验 | 第38-41页 |
| 第四章 自助图书馆服务评价的实证研究 | 第41-49页 |
| 第一节 实证研究的目的及对象 | 第41页 |
| 一、调查目的 | 第41页 |
| 二、调查对象 | 第41页 |
| 第二节 问卷内容与调查过程 | 第41-42页 |
| 一、问卷内容 | 第41页 |
| 二、调查过程 | 第41-42页 |
| 第三节 调查结果及分析 | 第42-49页 |
| 一、计算方法与评价标准 | 第42页 |
| 二、数据统计分析 | 第42-47页 |
| 三、结果分析 | 第47-49页 |
| 第五章 自助图书馆服务的优化策略 | 第49-55页 |
| 第一节 政府方面 | 第49-51页 |
| 一、完善图书馆政策 | 第49页 |
| 二、增加政府财政支出 | 第49-50页 |
| 三、充分发挥行业组织的作用 | 第50-51页 |
| 第二节 图书馆方面 | 第51-52页 |
| 一、科学规划网点布局 | 第51页 |
| 二、建立安全高效的技术支撑 | 第51-52页 |
| 三、提高社会化服务水平 | 第52页 |
| 第三节 读者方面 | 第52-55页 |
| 一、培养良好的阅读习惯 | 第52页 |
| 二、保护自身读者权利 | 第52-53页 |
| 三、积极参与图书馆公益事业 | 第53-55页 |
| 第六章 总结与展望 | 第55-57页 |
| 第一节 总结 | 第55-56页 |
| 一、主要工作 | 第55页 |
| 二、存在的不足 | 第55-56页 |
| 第二节 展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录 | 第59-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第69页 |
