企业市场柔性对顾客价值的影响研究--以决策能力为中介变量
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目标和研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法、技术路线及创新点 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14页 |
| 1.3.3 创新点 | 第14-15页 |
| 1.4 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-28页 |
| 2.1 战略柔性及市场柔性理论综述 | 第16-21页 |
| 2.1.1 战略柔性的内涵及维度的划分 | 第16-19页 |
| 2.1.2 市场柔性的理论研究 | 第19-21页 |
| 2.2 决策能力的研究综述 | 第21-23页 |
| 2.2.1 决策能力的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 决策能力的特征 | 第22-23页 |
| 2.3 顾客价值理论综述 | 第23-27页 |
| 2.3.1 顾客价值的内涵 | 第23-24页 |
| 2.3.2 顾客价值的测量 | 第24-25页 |
| 2.3.3 顾客价值与竞争优势、企业绩效的关系 | 第25-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 概念模型构建与研究假设 | 第28-35页 |
| 3.1 概念模型的构建 | 第28-31页 |
| 3.2 理论分析与研究假设 | 第31-34页 |
| 3.2.1 企业市场柔性与顾客价值的关系假设 | 第31-32页 |
| 3.2.2 企业市场柔性与决策能力的关系假设 | 第32-33页 |
| 3.2.3 决策能力与顾客价值的关系假设 | 第33-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 实证研究方法 | 第35-42页 |
| 4.1 问卷设计 | 第35-36页 |
| 4.1.1 明确研究主题 | 第35页 |
| 4.1.2 问卷初设计 | 第35页 |
| 4.1.3 专家咨询 | 第35-36页 |
| 4.1.4 预测试 | 第36页 |
| 4.2 数据收集 | 第36页 |
| 4.3 变量测量 | 第36-39页 |
| 4.3.1 解释变量 | 第37-38页 |
| 4.3.2 被解释变量 | 第38-39页 |
| 4.3.3 中介变量 | 第39页 |
| 4.4 分析方法 | 第39-41页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第39-40页 |
| 4.4.2 信度分析 | 第40页 |
| 4.4.3 效度分析 | 第40页 |
| 4.4.4 多元回归分析 | 第40-41页 |
| 4.4.5 结构方程模型验证 | 第41页 |
| 4.5 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 数据分析与结果讨论 | 第42-66页 |
| 5.1 样本描述性统计 | 第42-44页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第44-50页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第44页 |
| 5.2.2 效度与因子分析 | 第44-50页 |
| 5.3 基于多元线性回归的假设检验 | 第50-55页 |
| 5.3.1 企业市场柔性与顾客价值的回归分析 | 第51-52页 |
| 5.3.2 企业市场柔性与决策能力的回归分析 | 第52页 |
| 5.3.3 决策能力与顾客价值的回归分析 | 第52-53页 |
| 5.3.4 决策能力的中介效应分析 | 第53-55页 |
| 5.4 基于结构方程模型的验证分析 | 第55-60页 |
| 5.4.1 初始模型的建立与检验 | 第55-56页 |
| 5.4.2 初始模型的检验 | 第56-58页 |
| 5.4.3 模型的修正与最终模型确定 | 第58-60页 |
| 5.5 实证结果讨论 | 第60-62页 |
| 5.5.1 量表设计的科学性 | 第60-61页 |
| 5.5.2 企业市场柔性与顾客价值的关系 | 第61页 |
| 5.5.3 决策能力的中介作用 | 第61-62页 |
| 5.6 提高企业顾客价值的对策建议 | 第62-64页 |
| 5.7 本章小结 | 第64-66页 |
| 结论与展望 | 第66-69页 |
| (1) 研究结论 | 第66-67页 |
| (2) 研究局限与未来展望 | 第67-69页 |
| 1) 研究局限 | 第67页 |
| 2) 未来研究方向 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录:调查问卷 | 第75-78页 |
| 个人简历及在校期间科研成果 | 第78页 |
