| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第12-13页 |
| 1.2 营销渠道的研究综述 | 第13-18页 |
| 1.2.1 营销渠道的理论概述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国外渠道研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.3 国内电信企业营销渠道现状 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 中国移动株洲分公司营销渠道建设现状 | 第21-31页 |
| 2.1 中国移动株洲分公司概况 | 第21-22页 |
| 2.2 中国移动株洲分公司营销渠道现状及问题 | 第22-28页 |
| 2.2.1 营销渠道体系 | 第22-23页 |
| 2.2.2 渠道成员分布 | 第23-26页 |
| 2.2.3 渠道地域分布 | 第26-27页 |
| 2.2.4 渠道功能定位 | 第27-28页 |
| 2.3 中国移动株洲分公司营销渠道建设存在的问题原因分析 | 第28-31页 |
| 2.3.1 营销能力不足 | 第28页 |
| 2.3.2 掌控力度不够 | 第28页 |
| 2.3.3 电子渠道落后 | 第28-29页 |
| 2.3.4 渠道资源分配不均 | 第29页 |
| 2.3.5 合作忠诚度不高 | 第29-31页 |
| 第3章 中国移动株洲分公司营销渠道优化设计 | 第31-47页 |
| 3.1 营销渠道结构分析 | 第31-34页 |
| 3.1.1 目标顾客渠道习惯分析 | 第31-32页 |
| 3.1.2 与竞争对手的功能比较 | 第32-34页 |
| 3.2 营销渠道结构优化和思路 | 第34-40页 |
| 3.2.1 营销渠道结构优化 | 第34-35页 |
| 3.2.2 优化设计总体思路 | 第35-37页 |
| 3.2.3 渠道经营考核标准 | 第37-40页 |
| 3.3 渠道功能优化策略 | 第40-47页 |
| 3.3.1 提升自身营销能力 | 第40-41页 |
| 3.3.2 提升营销渠道掌控能力 | 第41页 |
| 3.3.3 开发新型电子营销渠道 | 第41-43页 |
| 3.3.4 优化营销资源配置 | 第43-44页 |
| 3.3.5 提升社会渠道合作紧密度 | 第44-47页 |
| 第4章 中国移动株洲分公司营销渠道策略实施与保障 | 第47-63页 |
| 4.1 强化自有营销渠道管理 | 第47-49页 |
| 4.1.1 前台服务标准化 | 第47-48页 |
| 4.1.2 自有营业厅分类管理精细化 | 第48页 |
| 4.1.3 农村市场营销渠道管理区域化 | 第48页 |
| 4.1.4 城区市场营销渠道管理网络化 | 第48-49页 |
| 4.1.5 加强员工激励 | 第49页 |
| 4.2 强化社会营销渠道管理 | 第49-59页 |
| 4.2.1 社会渠道分级管理 | 第50-52页 |
| 4.2.2 社会渠道分层管理 | 第52-54页 |
| 4.2.3 社会渠道酬金管理 | 第54-56页 |
| 4.2.4 社会渠道关系管理 | 第56-59页 |
| 4.3 强化电子渠道管理 | 第59-61页 |
| 4.3.1 承载与效能 | 第59-60页 |
| 4.3.2 风险控制 | 第60-61页 |
| 4.3.3 与实体渠道的冲突防范 | 第61页 |
| 4.4 4G时代渠道的转型 | 第61-63页 |
| 4.4.1 提高对代理商控制的力度 | 第61页 |
| 4.4.2 合理规划自营网点 | 第61页 |
| 4.4.3 推广电子渠道 | 第61-62页 |
| 4.4.4 完善技术支持 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68页 |