| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.4 理论框架 | 第14-16页 |
| 1.5 研究问题 | 第16-18页 |
| 2 弹幕视频在我国的发展 | 第18-22页 |
| 2.1 弹幕概念界定 | 第18页 |
| 2.2 小众弹幕网站的发展 | 第18-19页 |
| 2.3 大众视频网站对弹幕功能的引入 | 第19-22页 |
| 3 研究设计 | 第22-27页 |
| 3.1 满意度指标构建 | 第22-24页 |
| 3.1.1 爱奇艺弹幕感知质量指标构建 | 第23页 |
| 3.1.2 爱奇艺弹幕顾客忠诚指标构建 | 第23-24页 |
| 3.2 问卷具体设计 | 第24-25页 |
| 3.3 问卷发放方式 | 第25-27页 |
| 4 数据分析 | 第27-45页 |
| 4.1 样本数据概览 | 第27-35页 |
| 4.1.1 人口统计学信息概览 | 第27-30页 |
| 4.1.2 弹幕使用背景信息概览 | 第30-34页 |
| 4.1.3 交叉分析 | 第34-35页 |
| 4.2 样本数据信度检验和效度检验 | 第35-37页 |
| 4.2.1 信度检验 | 第35-36页 |
| 4.2.2 效度检验 | 第36-37页 |
| 4.3 大众综合视频网站弹幕功能满意度情况分析 | 第37-45页 |
| 4.3.1 大众综合视频网站弹幕功能满意度整体情况分析 | 第37-38页 |
| 4.3.2 弹幕使用背景对弹幕感知质量存在影响 | 第38-40页 |
| 4.3.3 用户年龄对大众视频网站弹幕功能满意度的影响 | 第40-42页 |
| 4.3.4 用户接触弹幕时长对大众视频网站弹幕功能满意度的影响 | 第42-44页 |
| 4.3.5 弹幕感知质量对用户忠诚的影响 | 第44-45页 |
| 5 大众综合视频网站弹幕功能的不足与改进 | 第45-50页 |
| 5.1 大众综合视频网站弹幕功能的不足之处 | 第45-47页 |
| 5.1.1 弹幕新用户整体忠诚度不高 | 第45-46页 |
| 5.1.2 用户水平参差不齐导致弹幕内容质量偏低 | 第46-47页 |
| 5.2 大众综合视频网站弹幕功能的改进方法 | 第47-50页 |
| 5.2.1 以点带面：资深弹幕用户的获取与培养 | 第47-49页 |
| 5.2.2 弹幕内容审查机制的完善 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录 爱奇艺弹幕功能用户满意度调查问卷 | 第55-59页 |
