| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 排队系统理论概述 | 第8-9页 |
| 1.2 休假排队系统 | 第9-14页 |
| 1.3 具有不耐烦顾客的排队系统 | 第14-15页 |
| 1.4 课题研究的背景及意义 | 第15-16页 |
| 1.5 主要研究内容 | 第16-18页 |
| 2 具有不耐烦顾客的 M/M/C/N 同步多重工作休假排队系统 | 第18-29页 |
| 2.1 模型描述 | 第18-19页 |
| 2.2 模型分析 | 第19-20页 |
| 2.3 模型求解 | 第20-25页 |
| 2.4 系统主要性能指标 | 第25-26页 |
| 2.5 数值分析 | 第26-27页 |
| 2.6 本章小结 | 第27-29页 |
| 3 具有不耐烦顾客的 M/M/C/N 异步多重工作休假排队系统 | 第29-41页 |
| 3.1 模型描述 | 第29-30页 |
| 3.2 模型分析 | 第30-31页 |
| 3.3 模型求解 | 第31-37页 |
| 3.4 系统主要性能指标 | 第37-38页 |
| 3.5 数值分析 | 第38-39页 |
| 3.6 本章小结 | 第39-41页 |
| 4 总结与展望 | 第41-42页 |
| 4.1 全文总结 | 第41页 |
| 4.2 课题展望 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 攻读硕士学位期间的主要成果 | 第47-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |