| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容及技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 顾客契合研究综述 | 第16-20页 |
| 2.1.1 顾客契合的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 顾客契合的测量维度 | 第17页 |
| 2.1.3 顾客契合的驱动因素 | 第17-19页 |
| 2.1.4 顾客契合的结果因素 | 第19-20页 |
| 2.2 价值共创相关研究综述 | 第20-23页 |
| 2.2.1 价值共创的概念 | 第20-21页 |
| 2.2.2 价值共创的研究现状 | 第21-22页 |
| 2.2.3 价值共创的前置因素 | 第22-23页 |
| 2.2.4 价值共创的结果因素 | 第23页 |
| 2.3 价值共创行为意愿相关研究 | 第23-25页 |
| 第3章 模型构建与假设研究 | 第25-33页 |
| 3.1 模型的理论基础 | 第25-27页 |
| 3.1.1 服务主导逻辑 | 第25页 |
| 3.1.2 计划行为理论 | 第25-27页 |
| 3.2 模型的构建 | 第27-28页 |
| 3.3 研究内容与假设 | 第28-32页 |
| 3.3.1 顾客契合对价值共创行为的影响 | 第28-29页 |
| 3.3.2 顾客契合对价值共创行为意愿影响 | 第29页 |
| 3.3.3 价值共创行为意愿对价值共创行为的影响 | 第29-30页 |
| 3.3.4 主观规范对顾客契合与价值共创意愿的影响 | 第30-31页 |
| 3.3.5 顾企网络互动对顾客契合与价值共创意愿的影响 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 问卷设计与数据收集 | 第33-36页 |
| 4.1 变量概念界定 | 第33页 |
| 4.2 变量的测量 | 第33-35页 |
| 4.3 问卷的设计 | 第35页 |
| 4.4 样本选择与数据收集 | 第35-36页 |
| 第5章 数据分析及假设验证 | 第36-52页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第36-38页 |
| 5.1.1 样本统计学特征 | 第36页 |
| 5.1.2 社会化网络参与经历分析 | 第36-37页 |
| 5.1.3 变量问项的描述性统计分析 | 第37-38页 |
| 5.2 信度分析 | 第38-39页 |
| 5.3 效度分析 | 第39-45页 |
| 5.3.1 探索性因子分析 | 第39-43页 |
| 5.3.2 验证性因子分析 | 第43-45页 |
| 5.4 相关性分析 | 第45-46页 |
| 5.5 结构方程模型分析 | 第46-50页 |
| 5.6 分析结果与讨论 | 第50-52页 |
| 5.6.1 假设检验结果 | 第50页 |
| 5.6.2 研究结果总结与讨论 | 第50-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第52页 |
| 6.2 管理启示 | 第52-53页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-62页 |
| 附录 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |