| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第11-18页 |
| 1.4 研究方案设计 | 第18-24页 |
| 1.4.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 1.4.2 研究思路与方法 | 第20-21页 |
| 1.4.3 研究的理论基础与技术路线 | 第21-24页 |
| 1.5 创新点 | 第24-26页 |
| 2 普通公众档案利用行为特征 | 第26-39页 |
| 2.1 认知特征 | 第26-30页 |
| 2.1.1 档案的基本认知模糊 | 第26-27页 |
| 2.1.2 档案馆藏知晓程度低 | 第27-29页 |
| 2.1.3 档案有用性认知不清晰 | 第29-30页 |
| 2.2 利用需求特征 | 第30-35页 |
| 2.2.1 公众需求的多样性 | 第31-33页 |
| 2.2.2 民生需求日益突出 | 第33-34页 |
| 2.2.3 历史文化特色的需求引人注目 | 第34页 |
| 2.2.4 参与民主政治的需求初露端倪 | 第34-35页 |
| 2.3 利用方式特征 | 第35-39页 |
| 2.3.1 网络化利用偏好显著 | 第35-37页 |
| 2.3.2 便捷化利用倾向鲜明 | 第37-38页 |
| 2.3.3 多样化利用特征突出 | 第38-39页 |
| 3 普通公众档案利用行为对档案馆建设的影响 | 第39-51页 |
| 3.1 对档案馆制度建设的影响 | 第39-40页 |
| 3.1.1 公众的档案意识需要制度的唤醒与引导 | 第39-40页 |
| 3.1.2 公众的现代化需求呼唤档案制度的保障 | 第40页 |
| 3.2 对档案馆资源建设的影响 | 第40-44页 |
| 3.2.1 公众需求内容广，馆藏收集现状有待改善 | 第40-43页 |
| 3.2.2 公众需求层次深，馆藏开发力度不够 | 第43-44页 |
| 3.3 对档案馆服务的影响 | 第44-47页 |
| 3.3.1 公众需求多样，档案服务内容单薄 | 第45页 |
| 3.3.2 公众习惯改变，档案服务改革成效不显著 | 第45-47页 |
| 3.4 对档案馆工作者队伍建设的影响 | 第47-48页 |
| 3.4.1 公众意识觉醒，档案工作者服务意识尚未跟上 | 第47-48页 |
| 3.4.2 公众要求提高，档案工作者服务能力无法满足 | 第48页 |
| 3.5 对档案馆用户教育的影响 | 第48-51页 |
| 3.5.1 公众普遍缺乏档案认知，用户教育空间巨大 | 第48-49页 |
| 3.5.2 公众缺乏多层次认知，用户教育体系尚未建立 | 第49-51页 |
| 4 我国档案馆建设的方向及对策 | 第51-63页 |
| 4.1 健全与落实档案制度 | 第51-52页 |
| 4.1.1 完善内容，推进制度体系建设 | 第51页 |
| 4.1.2 坚持务实，将制度落到实处 | 第51-52页 |
| 4.2 档案馆资源建设策略转型 | 第52-57页 |
| 4.2.1 构建动态馆藏结构 | 第52-54页 |
| 4.2.2 丰富馆藏资源收集手段 | 第54-55页 |
| 4.2.3 开展多样化馆藏资源开发 | 第55-57页 |
| 4.3 优化档案服务形式与方式 | 第57-59页 |
| 4.3.1 提供体验更佳的档案服务 | 第57-58页 |
| 4.3.2 提供便捷程度更高的档案利用途径 | 第58-59页 |
| 4.4 加快档案工作者队伍建设 | 第59-60页 |
| 4.4.1 转变角色定位，树立新型工作理念 | 第59-60页 |
| 4.4.2 加大教育力度，优化队伍人才结构 | 第60页 |
| 4.5 构建体系，逐步推行档案用户教育 | 第60-63页 |
| 4.5.1 充实内容，开展全方位档案用户教育 | 第61页 |
| 4.5.2 创新形式，开展馆校合作式用户教育 | 第61-62页 |
| 4.5.3 转变方式，提升用户教育现代化水平 | 第62-63页 |
| 结语 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
