交通银行贵州分行零售客户关系管理系统的研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 项目背景 | 第8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-10页 |
| 1.3 研究的意义与重要性 | 第10页 |
| 1.4 研究的内容和主要工作 | 第10-11页 |
| 1.4.1 研究的内容 | 第10-11页 |
| 1.4.2 本人的主要工作 | 第11页 |
| 1.5 论文结构 | 第11-13页 |
| 第二章 业务分析 | 第13-25页 |
| 2.1 业务描述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 组织结构分析 | 第13-14页 |
| 2.1.2 业务问题概述 | 第14页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第14-18页 |
| 2.2.1 客户信息管理 | 第14-15页 |
| 2.2.2 销售管理 | 第15-17页 |
| 2.2.3 资讯管理 | 第17页 |
| 2.2.4 积分与增值服务管理 | 第17-18页 |
| 2.3 业务流程再造 | 第18-25页 |
| 2.3.1 客户信息管理 | 第18-20页 |
| 2.3.2 销售管理 | 第20-22页 |
| 2.3.3 资讯管理 | 第22-23页 |
| 2.3.4 积分与增值服务管理 | 第23-25页 |
| 第三章 功能分析 | 第25-57页 |
| 3.1 角色分析 | 第25页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第25-52页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第26-52页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第52-57页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第52-53页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第53-57页 |
| 第四章 数据分析 | 第57-88页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第57-66页 |
| 4.1.1 客户信息管理 | 第58-59页 |
| 4.1.2 销售管理 | 第59-61页 |
| 4.1.3 资讯管理 | 第61-62页 |
| 4.1.4 积分与增值服务管理 | 第62-63页 |
| 4.1.5 查询与统计 | 第63-64页 |
| 4.1.6 系统管理 | 第64-66页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第66-69页 |
| 4.3 数据库表 | 第69-88页 |
| 第五章 总结与展望 | 第88-90页 |
| 5.1 总结 | 第88页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
