| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 社区银行的定义 | 第9-11页 |
| 1.3.2 关于社区银行金融产品的供给与需求 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13页 |
| 1.5 可能的创新之处和不足 | 第13-14页 |
| 第2章 民生银行社区银行金融产品现状分析 | 第14-20页 |
| 2.1 民生银行社区银行基本情况分析 | 第14页 |
| 2.2 民生银行社区银行金融产品分析 | 第14-20页 |
| 2.2.1 投资理财产品 | 第15-16页 |
| 2.2.2 支付结算产品 | 第16-18页 |
| 2.2.3 消费信贷产品 | 第18-19页 |
| 2.2.4 储蓄产品 | 第19-20页 |
| 第3章 民生银行社区银行金融产品客户需求分析 | 第20-27页 |
| 3.1 客户社区银行金融产品需求现状分析 | 第20-25页 |
| 3.1.1 问卷的设计和发放 | 第20-21页 |
| 3.1.2 样本特征 | 第21-23页 |
| 3.1.3 客户对社区银行的认知程度分析 | 第23页 |
| 3.1.4 民生银行社区银行宣传金融产品的程度分析 | 第23页 |
| 3.1.5 客户获取社区银行金融产品信息的途径分析 | 第23-24页 |
| 3.1.6 客户对金融产品办理渠道的需求分析 | 第24页 |
| 3.1.7 客户对其他金融服务的需求 | 第24-25页 |
| 3.2 民生银行社区银行金融产品发展中存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.2.1 金融产品创新动力不足 | 第25页 |
| 3.2.2 渠道建设落后 | 第25-26页 |
| 3.2.3 营销缺乏动力，客户了解程度低 | 第26-27页 |
| 第4章 民生银行社区银行金融产品客户需求影响因素分析 | 第27-35页 |
| 4.1 变量选取及赋值 | 第27-28页 |
| 4.1.1 客户人口统计特征 | 第27页 |
| 4.1.2 客户的收入水平 | 第27-28页 |
| 4.1.3 客户对社区银行的认知程度 | 第28页 |
| 4.2 模型构建 | 第28-29页 |
| 4.3 实证分析 | 第29-33页 |
| 4.3.1 储蓄产品需求回归分析 | 第29-30页 |
| 4.3.2 支付结算业务需求分析回归分析 | 第30-31页 |
| 4.3.3 理财产品需求回归分析 | 第31-32页 |
| 4.3.4 消费信贷产品需求 | 第32-33页 |
| 4.4 结论 | 第33-35页 |
| 第5章 完善民生银行社区银行金融产品的建议 | 第35-45页 |
| 5.1 丰富产品种类，加强产品创新 | 第35-36页 |
| 5.2 加强渠道建设 | 第36-39页 |
| 5.2.1 完善渠道建设 | 第37-38页 |
| 5.2.2 加强自助设施的智能化 | 第38-39页 |
| 5.3 营销策略 | 第39-41页 |
| 5.4 提供个性化服务，提高服务人员素质 | 第41-45页 |
| 5.4.1 提供个性化、差异化服务 | 第41-43页 |
| 5.4.2 提高服务人员素质 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
