| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 论文研究背景与意义 | 第12-15页 |
| 1.2 文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.1 国内文献综述 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国外文献综述 | 第16页 |
| 1.3 研究思路 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 结构框架与主要内容 | 第17-19页 |
| 第2章 移动电子商务发展现状简介 | 第19-24页 |
| 2.1 中国移动电子商务发展现状简介 | 第19-21页 |
| 2.2 我国目前市场上的车类APP调研 | 第21-24页 |
| 第3章 移动电子商务将为车险带来新的商业模式 | 第24-38页 |
| 3.1 我国车险业的发展现状及前景分析 | 第24-30页 |
| 3.1.1 车险价格与车主驾驶行为紧密联系 | 第25-26页 |
| 3.1.2 车险公司适合做二手车交易 | 第26-27页 |
| 3.1.3 理赔模式将会发生改变 | 第27-29页 |
| 3.1.4 车险公司需要使用车联网技术 | 第29-30页 |
| 3.2 移动电子商务保险的现状与分析 | 第30-31页 |
| 3.3 移动电子商务保险同传统渠道保险的优劣对比 | 第31-32页 |
| 3.4 移动电子商务车险应用发展现状分析 | 第32-38页 |
| 3.4.1 国外保险公司移动电子商务应用简介 | 第32-33页 |
| 3.4.2 国内保险公司移动电子商务应用分析 | 第33-38页 |
| 第4章 移动电子商务车险综合商业模式研究 | 第38-45页 |
| 4.1 移动电子商务车险客户的需求 | 第38-40页 |
| 4.2 开发车主APP建车主生态圈 | 第40-45页 |
| 4.2.1 建造车主生态圈需要的技术支持和服务 | 第40-43页 |
| 4.2.2 去中介化 | 第43-45页 |
| 第5章 以平安车险为例研究移动电子商务车险综合商业模式 | 第45-60页 |
| 5.1 平安车险目前3款主要车险APP及存在问题分析 | 第45-49页 |
| 5.2 平安车险移动电子商务车险综合商业模式的实现 | 第49-57页 |
| 5.2.1 客户对保险需求的功能实现 | 第49-50页 |
| 5.2.2 客户对服务需求的功能实现 | 第50-52页 |
| 5.2.3 客户对增值服务需求的功能实现 | 第52页 |
| 5.2.4 客户对互动需求的功能实现 | 第52-53页 |
| 5.2.5 通过风险筛选进行客户分群 | 第53-57页 |
| 5.3 平安车险综合商业模式研究 | 第57-60页 |
| 第6章 结论 | 第60-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |
