| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 前言 | 第9-19页 |
| 1.1 选题依据 | 第9页 |
| 1.2 选题的意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 研究目的 | 第10页 |
| 1.4 文献综述 | 第10-17页 |
| 1.4.1 满意度的相关研究 | 第10-12页 |
| 1.4.2 忠诚度的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.4.3 体育消费的相关研究 | 第14-16页 |
| 1.4.4 消费者满意度、忠诚度及体育消费关系的相关研究 | 第16-17页 |
| 1.5 本研究相关概念界定与分析 | 第17-19页 |
| 1.5.1 大型体育场馆的界定 | 第17-18页 |
| 1.5.2 消费者满意度 | 第18页 |
| 1.5.3 消费者忠诚度 | 第18页 |
| 1.5.4 体育消费 | 第18-19页 |
| 2 研究对象与方法 | 第19-22页 |
| 2.1 研究对象 | 第19页 |
| 2.2 研究方法 | 第19页 |
| 2.2.1 文献资料法 | 第19页 |
| 2.2.2 数理统计法 | 第19页 |
| 2.2.3 问卷调查法 | 第19页 |
| 2.3 研究设计与实施 | 第19-22页 |
| 2.3.1 测量工具 | 第19-20页 |
| 2.3.2 问卷的发放与回收 | 第20页 |
| 2.3.3 问卷的信度和效度检验 | 第20-22页 |
| 3 研究结果与分析 | 第22-36页 |
| 3.1 样本的分析 | 第22-23页 |
| 3.2 人口统计变量的差异性分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 性别在满意度及忠诚度上的差异 | 第23-25页 |
| 3.2.2 年龄在满意度及忠诚度上的差异 | 第25-26页 |
| 3.2.3 学历在满意度及忠诚度上的差异 | 第26-27页 |
| 3.3 相关分析 | 第27-33页 |
| 3.3.1 顾客满意度及各维度之间的相关分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 顾客满意度各维度与顾客忠诚度的相关分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 顾客满意度及各维度与体育消费的相关分析 | 第29-32页 |
| 3.3.4 消费者忠诚度与体育消费的相关分析 | 第32-33页 |
| 3.4 回归分析 | 第33-36页 |
| 3.4.1 消费者满意度与体育消费的回归分析 | 第33-34页 |
| 3.4.2 消费者忠诚度与体育消费的回归分析 | 第34-35页 |
| 3.4.3 忠诚度和满意度的回归分析 | 第35-36页 |
| 4 结论与展望 | 第36-40页 |
| 4.1 研究结论 | 第36页 |
| 4.2 建议与对策 | 第36-38页 |
| 4.3 研究的局限性 | 第38页 |
| 4.4 研究展望 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 附录 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 在读期间科研成果简介 | 第47页 |
