政府环境危机公关研究--以广州市政府雾霾危机公关为例
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 绪论 | 第7-17页 |
| （一）选题背景与意义 | 第7-8页 |
| （二）国内外研究综述 | 第8-14页 |
| （三）研究思路与研究方法 | 第14-17页 |
| 二、环境危机公关相关理论 | 第17-26页 |
| （一）环境危机公共关系概念界定 | 第17-20页 |
| （二）危机管理理论 | 第20-22页 |
| （三）危机公关“5S”理论 | 第22-24页 |
| （四）信息不对称理论 | 第24-26页 |
| 三、政府环境危机公关问题分析 | 第26-34页 |
| （一）政府环境危机公关现状 | 第26-27页 |
| （二）政府环境危机公关存在主要问题 | 第27-30页 |
| （三）政府环境危机公关困境原因探析 | 第30-34页 |
| 四、国外政府环境危机公关经验借鉴 | 第34-39页 |
| （一）日本——打造危机公关型政府 | 第34-35页 |
| （二）美国——法律导向的政府环境危机公关 | 第35-37页 |
| （三）英国——综合性环境危机公关治理 | 第37-39页 |
| 五、广州市政府“雾霾”危机公关案例分析 | 第39-48页 |
| （一）广州市政府“雾霾”危机公关案例背景 | 第39-41页 |
| （二）广州市政府“雾霾”危机公关措施简析 | 第41-45页 |
| （三）广州市政府“雾霾”危机公关案例启示 | 第45-48页 |
| 六、政府环境危机公关的策略研究 | 第48-55页 |
| （一）环境危机公关不同阶段政府的应对机制 | 第48-50页 |
| （二）建立环境危机公关的整合传播机制 | 第50-51页 |
| （三）健全新闻发言人制度 | 第51-52页 |
| （四）建立常设性环境危机公关机构 | 第52-53页 |
| （五）将环境信息公开纳入官员绩效考核目录 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
