| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 导论 | 第11-18页 |
| (一) 研究背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1. 研究背景 | 第11-12页 |
| 2. 研究意义 | 第12-13页 |
| (二) 国内外研究文献综述 | 第13-16页 |
| 1. 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 2. 国内研究综述 | 第14-16页 |
| (三) 研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| 1. 研究内容 | 第16页 |
| 2. 研究方法 | 第16-17页 |
| (四) 论文的创新与不足之处 | 第17-18页 |
| 1. 创新之处 | 第17页 |
| 2. 不足之处 | 第17-18页 |
| 一、相关概念界定与理论基础 | 第18-21页 |
| (一) 相关概念界定 | 第18-19页 |
| 1. 物业 | 第18页 |
| 2. 物业管理 | 第18页 |
| 3. 物业服务企业 | 第18页 |
| 4. 业主、业主大会及业主委员会 | 第18-19页 |
| 5. 政府职能 | 第19页 |
| (二) 理论基础 | 第19-21页 |
| 1. 公共治理理论 | 第19页 |
| 2. 善治理论 | 第19-20页 |
| 3. 公共政策理论 | 第20-21页 |
| 二、鄂尔多斯市住宅小区物业管理发展现状及存在的问题 | 第21-27页 |
| (一) 鄂尔多斯市住宅小区物业管理发展过程 | 第21-22页 |
| 1. 探索起步阶段 | 第21页 |
| 2. 规范成长阶段 | 第21-22页 |
| 3. 规模发展阶段 | 第22页 |
| (二) 鄂尔多斯市住宅小区物业管理现状 | 第22-24页 |
| 1. 政府高度重视,工作机制逐步健全 | 第22-23页 |
| 2. 投入力度不断加大,服务水平逐步提高 | 第23页 |
| 3. 社会效益、环境效益和经济效益逐步显现 | 第23页 |
| 4. 工作方法不断创新,管理成效显著 | 第23-24页 |
| (三) 鄂尔多斯市住宅小区物业管理存在的问题 | 第24-27页 |
| 1. 准入门槛低,整体运作不规范 | 第24页 |
| 2. 行业管理粗放,矛盾问题突出 | 第24-25页 |
| 3. 宣传不足,业主对物业管理认知盲目 | 第25-27页 |
| 三、政府在鄂尔多斯市住宅小区物业管理中存在问题的原因分析 | 第27-32页 |
| (一) 物业管理法制建设滞后 | 第27-28页 |
| 1. 现行物业管理政策法规体系不健全 | 第27页 |
| 2. 物业服务企业管理机制不完善 | 第27-28页 |
| (二) 行政管理机构系统配合不紧密 | 第28-29页 |
| 1. 行业管理单位配合协调不力 | 第28-29页 |
| 2. 相关职能部门职责划定不清 | 第29页 |
| (三) 政府监管、引导和扶持不足 | 第29-32页 |
| 1. 政府监管不到位,监管机制不完善 | 第29-31页 |
| 2. 政府缺乏对公众物业管理观念的合理引导 | 第31页 |
| 3. 政府缺少对物业管理行业协会的扶持 | 第31-32页 |
| 四、国内外先进发达地区物业管理模式及经验借鉴 | 第32-36页 |
| (一) 国内外先进发达地区物业管理模式 | 第32-34页 |
| 1. 美国住宅物业管理模式 | 第32页 |
| 2. 日本住宅物业管理模式 | 第32页 |
| 3. 法国住宅物业管理模式 | 第32-33页 |
| 4. 国内部分先进地区物业管理模式 | 第33-34页 |
| (二) 国内外先进发达地区物业管理经验借鉴 | 第34-36页 |
| 五、政府推进鄂尔多斯市住宅小区物业管理发展的对策建议 | 第36-43页 |
| (一) 完善住宅小区物业管理地方法规和机制建设 | 第36-37页 |
| (二) 齐抓共管，强化各相关职能部门之间配合 | 第37-39页 |
| (三) 加强行业监管、引导和扶持 | 第39-41页 |
| (四) 推进物业问题协调解决 | 第41-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
