| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 一、问题提出 | 第8-11页 |
| (一) “天价虾”“天价鱼”案件的基本情况 | 第8-9页 |
| (二) 对“天价虾”“天价鱼”案件的初步思考 | 第9-11页 |
| 二、异地旅游消费纠纷的概念界定与主要特征 | 第11-13页 |
| (一) 异地旅游消费纠纷的概念界定 | 第11页 |
| (二) 异地旅游消费纠纷的主要特征 | 第11-13页 |
| 三、我国异地旅游消费纠纷解决机制的现状评析 | 第13-20页 |
| (一) 当事人和解机制软弱无力 | 第13-14页 |
| (二) 消协调解机制带有局限性 | 第14-15页 |
| (三) 行政投诉机制缺乏规范性 | 第15-17页 |
| (四) 仲裁裁决机制适用率低 | 第17-18页 |
| (五) 诉讼的专业性和复杂性过高 | 第18-20页 |
| 四、我国异地旅游消费纠纷解决机制的完善 | 第20-27页 |
| (一) 完善我国异地旅游消费纠纷解决机制的基本理念 | 第20-21页 |
| (二) 完善我国异地旅游消费纠纷解决机制的具体思考 | 第21-27页 |
| 1、构建异地旅游消费纠纷和解平台 | 第21-22页 |
| 2、完善消协调解机制 | 第22-23页 |
| 3、健全旅游投诉处理应对体系 | 第23-25页 |
| 4、提高仲裁机制适用率 | 第25-26页 |
| 5、建立异地旅游消费纠纷赔付保险制度 | 第26-27页 |
| 结语 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-32页 |
| 致谢 | 第32-33页 |
| 附件 | 第33页 |