MS银行零售业务—“小微”、“小区”业务拓展的对策研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 导言 | 第11-15页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第12-13页 |
| ·研究的主要方法 | 第12页 |
| ·研究的技术路线 | 第12-13页 |
| ·研究的主要内容和创新点 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第15-23页 |
| ·国内外相关理论研究综述 | 第15-20页 |
| ·国外研究综述 | 第15-17页 |
| ·国内研究综述 | 第17-20页 |
| ·商业银行零售业务概述 | 第20-21页 |
| ·商业银行零售业务的概念及内容 | 第20页 |
| ·小微金融的定义 | 第20-21页 |
| ·小区金融的定义 | 第21页 |
| 小结 | 第21-23页 |
| 第3章 商业银行零售业务发展现状分析 | 第23-26页 |
| ·我国商业银行零售业务发展现状 | 第23页 |
| ·MS银行“两小”业务的现状及其特征 | 第23-25页 |
| ·MS银行“两小”业务的现状 | 第23-24页 |
| ·MS银行“两小”业务的特征 | 第24-25页 |
| 小结 | 第25-26页 |
| 第4章 MS银行小微、小区业务存在的问题及其原因 | 第26-32页 |
| ·小微不良贷款的陆续暴露 | 第26-29页 |
| ·小区成本投入过高，产出不足 | 第29-31页 |
| ·缺乏科学的客户关系管理 | 第31页 |
| 小结 | 第31-32页 |
| 第5章 商业银行零售业务国际借鉴 | 第32-41页 |
| ·美国富国银行零售业务发展情况 | 第32-34页 |
| ·印度零售银行业务发展情况 | 第34-35页 |
| ·香港零售银行业务发展情况 | 第35-38页 |
| ·国际商业银行零售业务的发展对中国的启示 | 第38-40页 |
| ·加快产品创新，拓宽业务领域 | 第38-39页 |
| ·注重客户细分，实行差别化服务 | 第39页 |
| ·加大科技投入，提升服务 | 第39-40页 |
| ·创新经营观念，更新客户理念 | 第40页 |
| 小结 | 第40-41页 |
| 第6章 MS银行小微、小区业务拓展对策 | 第41-54页 |
| ·推进专业化的客群经营 | 第41-45页 |
| ·调整小微客户结构 | 第42-44页 |
| ·加强小区客户长期经营能力 | 第44-45页 |
| ·加强创新管理 | 第45-51页 |
| ·积极化解小微不良贷款 | 第45-46页 |
| ·稳定小微贷款规模 | 第46-47页 |
| ·多措并举，切实提高小微业务收益 | 第47页 |
| ·规范小区金融营销模式，实现盈利 | 第47-51页 |
| ·加强小微、小区团队的建设 | 第51-52页 |
| ·打通两小金融 | 第52-53页 |
| 小结 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
