| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义与目的 | 第11-13页 |
| ·研究方法与内容 | 第13-14页 |
| ·国内外研究和发展现状 | 第14-17页 |
| 2. 相关理论及其概述 | 第17-27页 |
| ·危机管理与公共危机管理 | 第17页 |
| ·危机管理 | 第17页 |
| ·公共危机管理 | 第17页 |
| ·大众传播 | 第17-18页 |
| ·大众传播的概念 | 第18页 |
| ·大众传播的特点 | 第18页 |
| ·舆论和舆论引导 | 第18-20页 |
| ·舆论的概念 | 第18-19页 |
| ·舆论的必要要素 | 第19页 |
| ·舆论引导的概念 | 第19-20页 |
| ·突发事件 | 第20-22页 |
| ·突发事件的概念 | 第20-21页 |
| ·突发事件的分类 | 第21-22页 |
| ·突发事件的特点 | 第22页 |
| ·突发事件中的政府舆论引导 | 第22-27页 |
| ·突发事件中政府舆论引导的基本原则 | 第22-23页 |
| ·突发事件中政府舆论引导的主要做法 | 第23-25页 |
| ·突发事件中政府舆论引导的目标任务 | 第25-27页 |
| 3. 突发事件中我国政府的舆论引导现状及问题浅析 | 第27-33页 |
| ·突发事件中我国政府的舆论引导现状及面临的新情况 | 第27-28页 |
| ·突发事件中我国政府的舆论引导存在的主要问题 | 第28-31页 |
| ·突发事件中我国政府的舆论引导出现问题的原因分析 | 第31-33页 |
| 4. 成都“6.5公交车燃烧事件”舆论引导案例分析 | 第33-40页 |
| ·“6.5公交车燃烧事件”背景 | 第33页 |
| ·“6.5公交车燃烧事件”舆论引导的主要做法 | 第33-36页 |
| ·事件发生后的首场新闻发布会 | 第33-34页 |
| ·集中研判舆情,持续开展舆论引导 | 第34-35页 |
| ·开放互动的新闻发布会 | 第35-36页 |
| ·加强现场管理,做好媒体服务 | 第36页 |
| ·“6.5公交车燃烧事件”舆论引导示意图 | 第36-38页 |
| ·“6.5公交车燃烧事件”舆论引导启示与思考 | 第38-40页 |
| 5. 突发事件中发达国家舆论引导的成功经验分析 | 第40-45页 |
| ·美国政府的经验之完善的突发事件信息处理体系 | 第40-41页 |
| ·英国政府的经验之健全应对突发事件的法规和机构 | 第41-42页 |
| ·日本政府的经验之重视突发事件中信息的公开透明 | 第42-43页 |
| ·法国政府的经验之加强突发事件中媒体的管理 | 第43-45页 |
| 6. 完善政府在突发事件中的舆论引导的对策建议 | 第45-51页 |
| ·健全统一的联动机制,加强舆论引导的统筹力 | 第45-47页 |
| ·及时准确的信息发布,掌握舆论引导的主动权 | 第47-48页 |
| ·动态跟踪事件全过程,把握舆论引导的话语权 | 第48页 |
| ·精细的媒体服务管理,增强舆论引导的公信力 | 第48-49页 |
| ·加强互联网舆情监管,抢占舆论引导的新阵地 | 第49-51页 |
| 结束语 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |