| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 一、 研究背景 | 第8-9页 |
| 二、 研究目的和意义 | 第9页 |
| 三、 研究方法与思路 | 第9-11页 |
| （一） 研究方法 | 第9-10页 |
| （二） 研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章 文献综述 | 第11-15页 |
| 一、 国外文献综述 | 第11-13页 |
| 二、 国内文献综述 | 第13-15页 |
| 第三章 相关概念与理论 | 第15-19页 |
| 一、 员工流失 | 第15页 |
| （一） 员工流失概念界定 | 第15页 |
| （二） 员工流失研究的意义 | 第15页 |
| 二、 相关理论简述 | 第15-19页 |
| （一） 马奇-西蒙模型 | 第15-16页 |
| （二） 普莱斯模型 | 第16页 |
| （三） Mitchell 工作嵌入理论 | 第16-17页 |
| （四） 勒温的场论 | 第17页 |
| （五） 中松义郎的目标一致理论 | 第17页 |
| （六） 马斯洛“需求层次理论” | 第17-18页 |
| （七） 赫茨伯格的“双因素理论” | 第18-19页 |
| 第四章 常熟移动公司员工流失分析 | 第19-27页 |
| 一、 常熟移动简介 | 第19页 |
| 二、 常熟移动面临的内外部环境 | 第19-21页 |
| （一） 外部环境分析 | 第19-20页 |
| （二） 内部环境分析 | 第20-21页 |
| 三、 常熟移动员工流失现状 | 第21-25页 |
| （一） 流失的员工岗位及数量分布 | 第21-22页 |
| （二） 员工流失的原因分析 | 第22-25页 |
| 四、 常熟移动公司存在的人力资源管理方面的问题 | 第25-27页 |
| （一） 人力资源管理理念存在问题 | 第25页 |
| （二） 员工凝聚力不强 | 第25-26页 |
| （三） 人力资源管理体系不完善 | 第26页 |
| （四） 绩效考核和薪酬激励体系信度、效度不佳： | 第26页 |
| （五） 人力资源开发及培训水平较低，忽视员工职业生涯规划 | 第26-27页 |
| 第五章 减少常熟移动公司员工流失的对策 | 第27-38页 |
| 一、 减少常熟移动公司员工流失的必要性 | 第27页 |
| 二、 常熟移动人力资源管理目标 | 第27-28页 |
| （一） 常熟移动人力资源管理总体目标 | 第27-28页 |
| （二） 常熟移动人力资源管理目标分解 | 第28页 |
| 三、 减少常熟移动员工流失的具体措施 | 第28-38页 |
| （一） 完善招聘管理，把好人才进入的第一道关 | 第28-30页 |
| （二） 知人善任，搭好平台 | 第30-31页 |
| （三） 完善激励机制 | 第31-33页 |
| （四） 提高员工与组织的匹配性以实现留职 | 第33-34页 |
| （五） 加强工作和非工作联系以实现留职 | 第34-35页 |
| （六） 营造良好的企业文化 | 第35-36页 |
| （七） 加强离职管理，凸显人文关怀 | 第36-38页 |
| 第六章 研究结论和进一步研究展望 | 第38-40页 |
| 一、 研究结论 | 第38页 |
| 二、 研究的不足 | 第38页 |
| 三、 进一步研究的展望 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第43-44页 |
| 附：2010-2012 年人员流失概况 | 第44-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |