我国商业银行流程再造研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-14页
·选题背景与选题意义	第8-9页
·相关文献综述	第9-12页
·银行流程再造国外文献综述	第9-10页
·银行流程再造国内文献综述	第10-12页
·研究框架、方法及创新点	第12-14页
·研究框架	第12页
·研究方法	第12-13页
·研究创新点	第13-14页
2 银行流程再造理论研究	第14-21页
·银行流程再造理论概述	第14-17页
·银行流程再造内涵、特点及分类	第14-16页
·银行流程再造的基本原则	第16-17页
·银行流程再造步骤及路径选择	第17-19页
·银行流程再造步骤	第17-18页
·流程再造形式及主要路径	第18-19页
·银行流程再造理论发展趋势	第19-21页
3 我国商业银行发展现状及主要问题分析	第21-26页
·我国商业银行发展现状及问题分析	第21-23页
·我国商业银行流程再造的动因分析	第23-26页
·金融市场环境的变化要求我国商业银行进行流程再造	第23-24页
·监管政策导向助推我国商业银行进行流程再造	第24页
·客户需求升级迫使我国商业银行进行流程再造	第24-26页
4 银行流程再造案例分析	第26-37页
·国外银行流程再造案例分析	第26-29页
·花旗银行流程再造案例分析	第26-27页
·荷兰银行流程再造案例分析	第27-28页
·国外商业银行流程再造借鉴意义	第28-29页
·国内银行流程再造案例分析	第29-37页
·民生银行流程再造案例分析	第29-32页
·建设银行流程再造案例分析	第32-35页
·国内商业银行流程再造借鉴意义	第35-37页
5 我国商业银行流程再造的总体设计方案	第37-42页
·我国商业银行流程再造的总体设计目标	第37-38页
·我国商业银行流程再造的总体设计原则	第38-40页
·我国商业银行流程再造的策略及路径选择	第40-42页
6 结论	第42-44页
参考文献	第44-47页
附录	第47-48页
致谢	第48-49页